文旅部將進(jìn)一步加強旅游市場執(zhí)法監(jiān)督
文旅部將進(jìn)一步加強旅游市場執(zhí)法監(jiān)督
部署查處各類違法違規(guī)經(jīng)營行為
本報訊 記者朱寧寧 國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》(以下簡稱《若干措施》)的通知?!度舾纱胧窂募哟髢?yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給、激發(fā)旅游消費需求、加強入境旅游工作、提升行業(yè)綜合能力、保障措施等五個方面,提出了推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的30條工作措施。
《若干措施》強調(diào),要加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給。推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展,實施美好生活度假休閑工程,實施體育旅游精品示范工程,開展鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效行動,發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)品,拓展海洋旅游產(chǎn)品,優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入,盤活閑置旅游項目;要提升行業(yè)綜合能力。支持旅游企業(yè)發(fā)展,加強導(dǎo)游隊伍建設(shè),提升旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范旅游市場秩序;要強化保障措施。健全旅游工作協(xié)調(diào)機(jī)制,強化政策保障,拓寬融資渠道,加強用地、人才保障,做好旅游安全監(jiān)管,完善旅游統(tǒng)計制度。
據(jù)悉,在加強執(zhí)法監(jiān)管、規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序方面,文化和旅游部將進(jìn)一步加強旅游市場執(zhí)法監(jiān)督,部署查處各類違法違規(guī)經(jīng)營行為,保障旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是持續(xù)開展旅游市場專項整治。聚焦強迫購物、擅自變更行程、拒絕履行合同等突出問題,指導(dǎo)各地加強對旅行社、旅游團(tuán)隊、在線旅游經(jīng)營者的執(zhí)法檢查,嚴(yán)查各類違法違規(guī)行為。二是組織開展暗訪評估。針對市場秩序、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等問題,對重點地區(qū)的主要旅游線路、旅游團(tuán)隊等進(jìn)行暗訪評估,及時將發(fā)現(xiàn)的問題通報相關(guān)部門及屬地文化和旅游行政部門核查處理。三是加強跨部門執(zhí)法協(xié)作。指導(dǎo)各地充分發(fā)揮有關(guān)工作機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制作用,加強與公安、市場監(jiān)管、交通等部門的執(zhí)法協(xié)作,組織開展聯(lián)合執(zhí)法,加強線索移送、信息共享,形成工作合力。四是加強舉報投訴辦理。指導(dǎo)各地依法依規(guī)分類處置舉報投訴,充分發(fā)揮“全國文化和旅游市場網(wǎng)上舉報投訴處理系統(tǒng)”作用,加強辦理人員培訓(xùn),持續(xù)推進(jìn)舉報投訴數(shù)據(jù)歸集分析,為執(zhí)法監(jiān)管部署提供支撐。
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