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        線下陪拍服務(wù)調(diào)查:花錢買來的陪拍靠譜嗎?

        發(fā)布時(shí)間:2023-08-09 09:54:00來源: 法治日?qǐng)?bào)

          □ 本報(bào)記者 孫天驕

          □ 本報(bào)見習(xí)記者 丁 一

          □ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 陳立兒

          “我本來就喜歡拍照,沒想到對(duì)方不僅會(huì)拍照,而且還愿意和我一起游景點(diǎn)、聊天玩一下午?!?/p>

          來自福建廈門的黃萍幾個(gè)月前在社交平臺(tái)上刷到一條“包妝造修圖、陪拍全程”的帖子,花了200多元購買了該陪拍師一個(gè)下午的服務(wù),感覺還不錯(cuò),從此便成了購買陪拍的常客?!坝袝r(shí)出門玩,不好意思老叫朋友陪我,花錢買個(gè)“搭子”挺好的”。

          《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),陪拍在一些城市尤其是大城市的年輕人中逐漸流行,陪拍的價(jià)格多為1小時(shí)幾十元,一些陪拍師不僅能夠陪拍陪玩,幫忙介紹景點(diǎn)、規(guī)劃拍攝路線,還可以修圖、提供妝造等。同時(shí),因拍攝技術(shù)不符合要求、“放鴿子”“逃單”等引發(fā)的陪拍糾紛也屢見不鮮。

          受訪專家認(rèn)為,陪拍作為一個(gè)新興事物,目前尚未有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)事雙方多通過社交平臺(tái)或更為私密的聊天軟件進(jìn)行溝通,缺乏正規(guī)性,且存在安全性風(fēng)險(xiǎn),需要提高警惕,進(jìn)行規(guī)范。

          服務(wù)水平參差不齊

          “本人熟知這座城市的每一個(gè)角落,可以帶領(lǐng)你穿越那些繁華的商業(yè)街區(qū)和古老的胡同,帶你發(fā)現(xiàn)那些隱藏在角落里的美麗瞬間。”

          “無論是大步流星的走路姿勢(shì),還是燦爛笑容中的眼神交流,我都會(huì)幫你們記錄下這些難忘的瞬間。我會(huì)盡力讓每一張照片都充滿生活的氣息和故事的溫度?!?/p>

          ……

          社交平臺(tái)上,輸入關(guān)鍵詞“陪拍”,不少這樣的宣傳廣告映入眼簾。

          記者查閱發(fā)現(xiàn),提供陪拍服務(wù)的人統(tǒng)一稱自己為“陪拍師”,有專職和兼職之分,價(jià)格多為50元到100元1小時(shí)。“拍照+陪伴”是他們的主打業(yè)務(wù),也有的陪拍師稱自己可以為外地游客“規(guī)劃游覽路線,邊拍邊游”?!?月中旬可約嗎”“8·18求陪拍”,不少帖子下方已經(jīng)有網(wǎng)友興致勃勃地咨詢業(yè)務(wù)。

          來自浙江杭州的劉暢是一名兼職陪拍的大學(xué)生,正值暑期,她將自己的藝術(shù)類專業(yè)與兼職結(jié)合,通過在社交賬號(hào)上發(fā)布陪拍信息“接單”?!艾F(xiàn)在主要是使用普通相機(jī)、手機(jī)等進(jìn)行陪拍,地點(diǎn)主要在咖啡店、商場(chǎng)等室內(nèi)場(chǎng)合,也會(huì)去一些網(wǎng)紅景點(diǎn)幫人拍照?!?/p>

          “情緒價(jià)值是陪拍業(yè)務(wù)的一個(gè)很重要的內(nèi)容,也是不少人選擇購買陪拍服務(wù)的主要原因?!眲痴f,她的不少客戶都是來杭州旅游的外地游客,在拍照留下紀(jì)念的同時(shí),更希望能跟當(dāng)?shù)厝私佑|,真切地感受當(dāng)?shù)胤諊虼?,她?huì)為對(duì)方介紹杭州的風(fēng)土人情,推薦杭州的景點(diǎn)、美食等,不少客戶后來都成了聊得來的朋友。

          劉暢向記者介紹,之前網(wǎng)上約拍服務(wù)其實(shí)已經(jīng)很火了,陪拍是在此基礎(chǔ)上加入了陪伴屬性,增添了許多元素,“對(duì)攝影水平的要求可能沒有約拍那么高,但情感需求更高”。

          “我會(huì)和我的客戶說,我練習(xí)攝影的時(shí)間還不夠長(zhǎng),因此請(qǐng)不要拿太厲害的攝影作品給我看。這也是降低客戶的預(yù)期吧,我的水平更像是周圍拍攝技術(shù)較好的朋友的水平?!眲掣嬖V記者,她會(huì)提前和客戶說清楚這些情況。

          記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少陪拍師直接用手機(jī)拍攝,攝影技術(shù)確實(shí)不太高,有的用修圖軟件修圖,這引得很多消費(fèi)者吐槽“陪拍技術(shù)差”“陪拍師心不在焉,拍攝的圖片很多都是虛的”“對(duì)陪拍真的太失望了”。

          黃萍就遇到過對(duì)拍攝技術(shù)不滿意的問題,她告訴記者,有些陪拍服務(wù)存在夸大宣傳的問題,容易產(chǎn)生不愉快甚至糾紛。“我遇到的陪拍師中有些都沒什么拍攝經(jīng)驗(yàn),還不如我朋友拍得好,有的陪拍師就只會(huì)按快門,照片呈現(xiàn)出的效果不佳?!?/p>

          來自北京的奕安是一名攝影愛好者,熟悉陪拍、約拍、攝影等行業(yè),在他看來,平臺(tái)上很多陪拍師毫無專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)可言,他們中一些人注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)提供陪拍服務(wù),一個(gè)賬號(hào)負(fù)面評(píng)價(jià)多了,就用另一個(gè)?!昂芏嗯闩膸熤饕菐兔﹄S手拍、探店、旅游打卡、更新生活照、聊天,但拍照技能被忽視了,這導(dǎo)致容易出現(xiàn)消費(fèi)價(jià)格模糊和預(yù)期不符的問題。”

          口頭協(xié)議違約常見

          多位專家表示,陪拍這種線下陪伴休閑交友的形式,可以滿足一些消費(fèi)者的精神需求,減輕情緒負(fù)擔(dān)。但值得注意的是,該現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)間較短,尚無專門的法律規(guī)定對(duì)該現(xiàn)象作出規(guī)制且未形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)甄別風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)自身權(quán)益。

          記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),陪拍往往是雙方達(dá)成口頭協(xié)議,約束力不夠,約定雙方出現(xiàn)“不守時(shí)”“放鴿子”“逃單”等情況較為常見。

          說起“逃單”現(xiàn)象,劉暢直言遇到了多次,自己現(xiàn)在會(huì)用交定金的方式篩選一部分人,但仍會(huì)遇到不付尾款的人,有一次遇到一個(gè)客戶,嘴上說對(duì)她的陪拍服務(wù)很滿意,中途卻不見了人影,還直接將她屏蔽拉黑了,路費(fèi)和尾款都沒有付。

          有陪拍師沒收到尾款的,也有消費(fèi)者被“放鴿子”的。北京市海淀區(qū)居民向洋就遇到類似情況。有一次,向洋事先跟陪拍師確認(rèn)“可以比約定時(shí)間晚到半小時(shí)以內(nèi)”,可等到陪拍那天,向洋遲到20分鐘到場(chǎng)后,對(duì)方卻當(dāng)場(chǎng)“翻臉”,稱因向洋違約而不再提供陪拍服務(wù),也拒絕退定金。

          中國社會(huì)科學(xué)院研究員謝鴻飛介紹,我國民法典規(guī)定了合同訂立的形式,包括書面形式、口頭形式或其他形式。因此,當(dāng)事人雙方以口頭承諾方式達(dá)成陪拍的合意,即可成立。陪拍這種線下“陪伴經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)上是一方提供勞務(wù)服務(wù)、另一方支付報(bào)酬的無名合同,可歸為勞務(wù)服務(wù)合同的范疇。

          “無論是客戶還是陪拍師違約,均須根據(jù)違約的形態(tài)和違約的程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任?!敝x鴻飛說,如果當(dāng)事人一方“放鴿子”,構(gòu)成根本違約,則另一方可以解除合同,并有權(quán)要求對(duì)方賠償損失;如果當(dāng)事人一方僅僅是比約定時(shí)間晚到一些,尚未構(gòu)成根本違約,而屬于遲延履行服務(wù),則對(duì)方當(dāng)事人可以要求違約方繼續(xù)履行,并請(qǐng)求其承擔(dān)遲延履行的違約責(zé)任。

          關(guān)于支付尾款的問題,他認(rèn)為,如果陪拍師已按照約定完成服務(wù),客戶拒絕支付尾款,則客戶構(gòu)成瑕疵給付,陪拍師不僅可以請(qǐng)求客戶繼續(xù)支付尾款,還有權(quán)請(qǐng)求其賠償損失。如果客戶已經(jīng)交付了定金,而陪拍師“放鴿子”,則客戶有權(quán)依照民法典規(guī)定請(qǐng)求陪拍師雙倍返還定金。同理,如果客戶交付定金后,自己“放鴿子”,構(gòu)成根本違約,則陪拍師也有權(quán)沒收定金。

          那么,如果陪拍師拍照水準(zhǔn)明顯低于消費(fèi)者心理預(yù)期,或者二者口頭約定,涉及違約嗎?

          謝鴻飛認(rèn)為,如果拍照水準(zhǔn)與宣傳的水準(zhǔn)完全不一致,根本達(dá)不到客戶的要求,則可能構(gòu)成根本違約,客戶有權(quán)解除合同,要求對(duì)方返還已支付的全部款項(xiàng)。如果拍照水準(zhǔn)只是低于客戶心理預(yù)期或雙方的口頭約定,屬于“履行合同義務(wù)不符合約定”,可能構(gòu)成瑕疵履行,客戶有權(quán)請(qǐng)求其采取補(bǔ)救措施(如重拍、減少價(jià)款等),如果陪拍師拒絕重拍,則客戶有權(quán)解除合同,并可以請(qǐng)求其賠償損失。

          完善立法規(guī)范行業(yè)

          謝鴻飛提醒說,在享受陪拍等線下陪伴服務(wù)的同時(shí),要警惕可能存在的風(fēng)險(xiǎn),包括欺詐客戶、違約、性騷擾、人身安全威脅,甚至可能涉及侵害未成年人合法權(quán)益等,這些都有待通過強(qiáng)化監(jiān)管和建立完善法律法規(guī)來加以解決。

          采訪中,不少消費(fèi)者也表示,安全性是他們選擇陪拍時(shí)考慮的最重要因素?!皩?duì)方畢竟是陌生人,而且都是個(gè)人接單,背后沒有靠譜的機(jī)構(gòu)背書,所以一開始我還是很謹(jǐn)慎的?!北本┦谐枀^(qū)居民嚴(yán)青說,綜合考慮后,她通過社交平臺(tái)找了一個(gè)發(fā)帖量多、發(fā)帖周期長(zhǎng)、評(píng)論區(qū)中有不少反饋的陪拍師,并特意將見面地點(diǎn)選在了人群密集場(chǎng)所。

          “常見的篩選客戶方式是設(shè)定只接受同性之間的陪拍、雙人單必須是情侶關(guān)系、明確一些偏遠(yuǎn)位置不接、時(shí)間過晚不接等?!眲痴f,作為陪拍師,出于安全考慮,她也會(huì)對(duì)自己的客戶進(jìn)行篩選,“超過傍晚回家,我就會(huì)和父母報(bào)備自己所在的地址以及客戶信息”。

          受訪專家指出,因?yàn)榕闩姆?wù)的買賣雙方多是通過社交平臺(tái)進(jìn)行溝通,缺乏正規(guī)性,存在一定的安全隱患。在這一問題上,相關(guān)平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示和審核義務(wù)。

          中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授王葉剛認(rèn)為,平臺(tái)負(fù)有安全保障義務(wù)。根據(jù)民法典規(guī)定,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定,對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù),電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

          “如果平臺(tái)未對(duì)陪伴服務(wù)提供者的信息和資質(zhì)做必要審查,未向服務(wù)提供者或消費(fèi)者提示陪拍行為可能存在的風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致服務(wù)提供者或消費(fèi)者遭受損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”王葉剛說。

        (責(zé)編:李雅妮)

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