在位于浙江寧波鎮(zhèn)海區(qū)的寧波灝鉆科技有限公司（以下簡稱“灝鉆科技”）車間內(nèi)，各種自動(dòng)化設(shè)備有序運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員正忙著趕訂單。

　　“在前不久舉行的第133屆廣交會(huì)上，我們把6米長的咖啡吧臺(tái)搬到展館，飄散的咖啡香氣吸引了許多客商駐足，收獲頗豐。目前，我們的訂單生產(chǎn)已排到8月份。”灝鉆科技董事長顧逞濤告訴記者，公司瞄準(zhǔn)前沿技術(shù)，逐步建立起集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的水處理全產(chǎn)業(yè)鏈，成長為國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)。

　　解決創(chuàng)新痛點(diǎn)

　　過濾精度達(dá)0.1納米的反滲透膜，是灝鉆科技多年來深耕健康飲品設(shè)備、持續(xù)開展創(chuàng)新的成果。

　　反滲透膜是凈水設(shè)備的核心部件，國內(nèi)企業(yè)一度依賴進(jìn)口?！皩?duì)于凈水設(shè)備而言，核心技術(shù)的優(yōu)劣決定了產(chǎn)品品質(zhì)，必須要牢牢掌握在自己手里?！睘@科技技術(shù)部經(jīng)理陳君磊說，反滲透膜對(duì)水的過濾精度、凈化量等要求較高，公司研發(fā)人員反復(fù)進(jìn)行試驗(yàn)，不斷調(diào)整優(yōu)化，耐心改進(jìn)工藝，歷時(shí)6年攻克多個(gè)技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)反滲透膜過濾精度達(dá)0.1納米，可截留水中的各種無機(jī)離子、膠體物質(zhì)和大分子溶質(zhì)，以及重金屬和余氯等雜質(zhì)。與同類產(chǎn)品相比，使用壽命延長約50%，單位時(shí)間的水凈化量提高約30%。

　　聚焦水處理技術(shù)創(chuàng)新的痛點(diǎn)難點(diǎn)，灝鉆科技積極與高校開展產(chǎn)學(xué)研合作。公司分別與幾所大學(xué)進(jìn)行高通量抗污染反滲透膜微結(jié)構(gòu)構(gòu)建與性能研究、高適應(yīng)性反滲透膜元件抗污染性結(jié)構(gòu)應(yīng)用與探究等，推動(dòng)產(chǎn)品不斷迭代。

　　沒有優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的產(chǎn)品難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中勝出。為此，灝鉆科技組織人員深入研究工業(yè)設(shè)計(jì)，根據(jù)市場(chǎng)情況、消費(fèi)痛點(diǎn)、用戶體驗(yàn)等多方面，對(duì)產(chǎn)品全方位優(yōu)化創(chuàng)新。“例如，針對(duì)年輕人的需求和審美，我們?cè)O(shè)計(jì)的一款臺(tái)式凈飲機(jī)擁有4種水溫模式，可滿足喝水、泡奶粉、飲茶等不同需求。”灝鉆科技品牌總監(jiān)陳德歡說，這款凈飲機(jī)一上市，就受到不少年輕人青睞，并獲得國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

　　通過在實(shí)際應(yīng)用中不斷研發(fā)新技術(shù)、提升創(chuàng)新能力，灝鉆科技已經(jīng)擁有整套反滲透膜元件的核心技術(shù)，并具備全自動(dòng)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品包含反滲透膜元件、納濾膜元件等多系列高性能水處理膜元件，廣泛應(yīng)用于水質(zhì)凈化、鍋爐補(bǔ)給水、中水回用等領(lǐng)域。目前，公司擁有近160項(xiàng)國內(nèi)外專利，產(chǎn)品銷往100多個(gè)國家和地區(qū)。

　　實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展

　　走進(jìn)灝鉆科技產(chǎn)品陳列室，各式凈水機(jī)、咖啡機(jī)、攪拌機(jī)、榨汁機(jī)琳瑯滿目，處處充滿生活氣息。“原先我們想做一家水處理設(shè)備制造商，‘不知不覺’轉(zhuǎn)型成為健康飲品設(shè)備制造商?！鳖櫝褲f。

　　“不知不覺”轉(zhuǎn)型的背后，是灝鉆科技對(duì)消費(fèi)者生活需求提升的準(zhǔn)確感知、順勢(shì)而為。隨著咖啡成為人們生活中的主要飲品，咖啡機(jī)市場(chǎng)需求逐步擴(kuò)大?！霸谂c國外客戶打交道過程中，我們發(fā)現(xiàn)國外家庭咖啡機(jī)的保有量很高，這種小家電市場(chǎng)潛力很大?！睘@科技工業(yè)設(shè)計(jì)師陳旻說，“從凈水機(jī)到咖啡機(jī)，盡管我們跨界而來，但是基于多年積累的技術(shù)基礎(chǔ)，起步就挑戰(zhàn)了難度較高的全自動(dòng)咖啡機(jī)?！?/p>

　　跨界并非一帆風(fēng)順。灝鉆科技組建了兩大工程師團(tuán)隊(duì)，針對(duì)咖啡機(jī)的各種功能以及消費(fèi)者的喜好，共同研發(fā)全自動(dòng)咖啡機(jī)。為了擁有更先進(jìn)的咖啡研磨技術(shù)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)到國內(nèi)外許多地方尋找合適的磨豆配件。有的磨豆配件研磨出的咖啡粉比較粗糙，影響口感；有的磨豆配件能研磨出細(xì)膩的咖啡粉，但與其他配件不匹配。經(jīng)過多次實(shí)踐，研發(fā)團(tuán)隊(duì)終于找到一款研磨效果好并與全自動(dòng)咖啡機(jī)適配的磨豆配件。

　　通過深入開展研究、不斷進(jìn)行產(chǎn)品試制，研發(fā)團(tuán)隊(duì)最終推出的全自動(dòng)咖啡機(jī)面世后，在海外年銷售量達(dá)數(shù)萬臺(tái)。

　　“公司在健康飲品設(shè)備領(lǐng)域持續(xù)深耕，已推出100多款凈水機(jī)、100多款榨汁機(jī)以及3款咖啡機(jī)?！标悤F說。

　　灝鉆科技轉(zhuǎn)型不僅限于產(chǎn)品拓展，其角色也從制造商向服務(wù)商延伸?！拔覀儭尽杏小?dāng)?shù)’，能給予用戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)?！鳖櫝褲f。灝鉆科技自主開發(fā)了能幫助人與機(jī)器“對(duì)話”的“灝鉆芯”。安了這顆“芯”后，設(shè)備可分析從處理器等硬件中獲取的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并匯聚至大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

　　“機(jī)器故障、水質(zhì)波動(dòng)等信息，通過‘灝鉆芯’能第一時(shí)間反饋。公司后臺(tái)在2小時(shí)內(nèi)向用戶作出答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)派人上門進(jìn)行更換、檢查與維修。同時(shí)，公司通過分析用戶區(qū)域的水質(zhì)、流量、用水習(xí)慣等數(shù)據(jù)，更好提供服務(wù)，從而提升用戶黏性。”顧逞濤說。隨著灝鉆科技不斷發(fā)展壯大，邁入更多應(yīng)用領(lǐng)域，“用智能制造護(hù)航健康生活”成為公司的愿景。

　　拓展內(nèi)外市場(chǎng)

　　加工車間顯示器上，亞馬遜平臺(tái)的訂單量實(shí)時(shí)更新；電商銷售部內(nèi)，主播用流暢的英語，一遍遍演練著直播步驟……“跨境電商+直播”模式掀起了灝鉆科技的銷售變革。

　　“以前，國外訂單主要靠參加展會(huì)、發(fā)電子郵件等方式招攬，這種傳統(tǒng)模式亟需迭代升級(jí)?！标惖職g說，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，灝鉆科技抓住跨境電商的“風(fēng)口”，進(jìn)駐多家電商平臺(tái)，并針對(duì)電商平臺(tái)特點(diǎn)，成立了產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營、直播攝影、倉庫管理等團(tuán)隊(duì)。公司還花費(fèi)900多萬元改造了4條生產(chǎn)線，使生產(chǎn)線具備智能化、可視化、小微化、靈活化等特點(diǎn)，以適應(yīng)跨境電商銷售模式。

　　電商運(yùn)維需要流量思維、用戶思維。2020年廣交會(huì)在線上舉辦，許多企業(yè)還在研究如何做好網(wǎng)頁產(chǎn)品展示時(shí)，灝鉆科技早已提前請(qǐng)專業(yè)人士為公司工作人員培訓(xùn)，在線上率先嘗試直播帶貨，獲得廣交會(huì)官網(wǎng)推薦?！熬€上廣交會(huì)讓我們收獲了幾百張客戶電子名片和一批國外訂單，效果媲美線下參會(huì)?！标惖職g說。

　　在跨界電商平臺(tái)，請(qǐng)國外網(wǎng)紅直播帶貨，搶抓流量經(jīng)濟(jì)……沿著“跨境電商+直播”搭建的出海新路徑，灝鉆科技出口額連續(xù)幾年翻番。

　　近年來，灝鉆科技采用內(nèi)外貿(mào)并進(jìn)、線上線下結(jié)合等模式，從主要面向國際市場(chǎng)轉(zhuǎn)為面向國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。針對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)情況，公司成立了銷售團(tuán)隊(duì)，在一些地區(qū)開設(shè)了商場(chǎng)體驗(yàn)店，根據(jù)不同城市的水質(zhì)有針對(duì)性地投放產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時(shí)，根據(jù)用戶不同需求提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于居民用戶、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校、辦公室等場(chǎng)所。陳德歡舉例說，灝鉆科技負(fù)責(zé)一家高校的直飲水系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營。學(xué)校每個(gè)寢室裝有一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)凈水器，學(xué)生只需掃描機(jī)器上的二維碼即可付費(fèi)喝水，不僅水費(fèi)低于瓶裝水，還可遠(yuǎn)程監(jiān)控水質(zhì)。

　　“只有國際國內(nèi)兩條腿走路，我們才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！鳖櫝褲硎荆瑸@科技將努力研發(fā)生產(chǎn)更多新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長的健康生活需求，向世界一流健康飲品設(shè)備制造商邁進(jìn)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 郁進(jìn)東）