繁榮發(fā)展大眾旅游 持續(xù)增進(jìn)民生福祉
《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出,我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代,旅游業(yè)發(fā)展成果要為百姓共享,旅游業(yè)要充分發(fā)揮為民、富民、利民、樂(lè)民的積極作用,成為具有顯著時(shí)代特征的幸福產(chǎn)業(yè)。全國(guó)兩會(huì)期間,多位代表、委員就繁榮發(fā)展大眾旅游話(huà)題接受了中國(guó)旅游報(bào)社記者的采訪(fǎng)。
“要大力推動(dòng)‘旅游+’和‘+旅游’,促進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、教育、科技等多領(lǐng)域融合發(fā)展,催生新業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)造新價(jià)值,提高旅游產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,打造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和增長(zhǎng)極。”全國(guó)政協(xié)委員、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市文化旅游廣電局副局長(zhǎng)杜明燕表示,繁榮發(fā)展大眾旅游需要加快服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。要堅(jiān)持智慧化,推進(jìn)智慧文旅平臺(tái)建設(shè),將智慧化融入旅游全過(guò)程;堅(jiān)持品牌化,圍繞打造精品項(xiàng)目、精品景區(qū)、精品線(xiàn)路,提供高品質(zhì)配套服務(wù)。堅(jiān)持人性化,從以人為本的角度出發(fā),注重需求側(cè)管理,注重?fù)Q位思考,把握游客心理規(guī)律,讓游客來(lái)了不想走,走了還想來(lái)。堅(jiān)持法治化,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,健全評(píng)價(jià)投訴反饋機(jī)制,切實(shí)提高旅游服務(wù)的美譽(yù)度。
全國(guó)人大代表、民建河南省委會(huì)主委梁留科表示,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游業(yè)已成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要產(chǎn)業(yè)。盡管受到疫情影響,旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭仍十分強(qiáng)勁?!笆奈濉睍r(shí)期,我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代,高質(zhì)量發(fā)展要求從助力實(shí)現(xiàn)共同富裕、構(gòu)建新發(fā)展格局等方面,對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出了新要求。梁留科建議,要循序漸進(jìn)發(fā)展智慧旅游,創(chuàng)造舒適便捷的游覽體驗(yàn);豐富文旅產(chǎn)品供給,加大文旅融合力度,滿(mǎn)足大眾多元化旅游需求;進(jìn)一步釋放大眾旅游活力,將研學(xué)旅游納入大、中、小學(xué)教育計(jì)劃,落實(shí)帶薪休假制度等,同時(shí)注重適老化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。
全國(guó)政協(xié)委員、民革云南省委會(huì)主委于干千表示,當(dāng)前國(guó)內(nèi)出游熱情高漲,一些地區(qū)的旅游人數(shù)和收入出現(xiàn)恢復(fù)增長(zhǎng),但持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)還不牢固,廣大人民群眾對(duì)旅游品質(zhì)提出了新要求。為此,政府要引導(dǎo)文旅企業(yè)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,在創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí),注重旅游消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化和旅游市場(chǎng)治理,避免讓個(gè)別旅游亂象影響旅游業(yè)回暖大局。熱點(diǎn)旅游目的地要發(fā)揮好政府指導(dǎo)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用,引導(dǎo)文旅企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式,不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
“近年來(lái),到河南博物院參觀(guān)的游客絡(luò)繹不絕,經(jīng)常能看到排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品的游客?!比珖?guó)政協(xié)委員、河南博物院院長(zhǎng)馬蕭林表示,當(dāng)前,國(guó)內(nèi)很多文博場(chǎng)所展陳水平高,藏品有吸引力,文創(chuàng)產(chǎn)品受歡迎,但由于場(chǎng)地有限,游覽高峰期經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)票源緊張的情況?!昂幽喜┪镌耗壳巴菩刑崆?天線(xiàn)上預(yù)約的方式,之所以不延長(zhǎng)預(yù)約時(shí)間,是因?yàn)榻?jīng)過(guò)實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)延長(zhǎng)預(yù)約時(shí)間會(huì)出現(xiàn)較多已預(yù)約卻不能到場(chǎng)參觀(guān)的情況。此外,我們針對(duì)老人、殘障人士等特殊群體提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約服務(wù)?!瘪R蕭林介紹。
“政府工作報(bào)告提出‘把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置’。后疫情時(shí)代,游客出游意愿強(qiáng)烈,特別是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫,市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,已成為發(fā)展最快、潛力最大、帶動(dòng)性最強(qiáng)、受益面最廣的旅游業(yè)態(tài)之一。鄉(xiāng)村要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷豐富文旅產(chǎn)品供給,滿(mǎn)足游客多元化需求?!比珖?guó)人大代表、福建省莆田市秀嶼區(qū)岐厝村黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任曾云英建議,政府部門(mén)在政策、項(xiàng)目和資金等方面向鄉(xiāng)村傾斜,推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)提升。鄉(xiāng)村要在打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品上下功夫,開(kāi)發(fā)一批特色旅游產(chǎn)品,為游客提供高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。此外,還要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益,嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,為游客營(yíng)造舒心放心的出游環(huán)境。
“要繁榮發(fā)展大眾旅游,滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的需要?!比珖?guó)政協(xié)委員、觀(guān)瀾湖集團(tuán)主席兼行政總裁朱鼎健表示,旅游業(yè)一方面要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品,為游客提供高品質(zhì)旅游體驗(yàn),另一方面要深入推進(jìn)文旅融合,提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。此外,還要加強(qiáng)數(shù)字化賦能旅游發(fā)展,豐富旅游體驗(yàn),如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),連接現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景,做到一景多看、舊景新看。
?。ú稍L(fǎng)組成員:王洋 徐曉 趙騰澤 李金枝 陳熠瑤 統(tǒng)稿:徐曉)
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