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        靠譜護(hù)工難找?護(hù)理服務(wù)期待建立“正規(guī)軍”

        發(fā)布時(shí)間:2022-09-05 10:54:00來源: 工人日報(bào)

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          目前,護(hù)工行業(yè)存在專業(yè)性不足、服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)督和保障、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏規(guī)范等問題,很多人對護(hù)工服務(wù)心存憂慮。一方面,專業(yè)人士建議,應(yīng)該對護(hù)工行業(yè)建立統(tǒng)一完善的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系;另一方面,多地開始試點(diǎn)“無陪護(hù)”病房,經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理人員或?qū)⒊蔀榕阕o(hù)主力軍。

          早晨5點(diǎn),在遼寧沈陽某醫(yī)院一間病房,護(hù)工李姐正在給老人洗漱,隨后是翻身、叩背、吸痰、做霧化,然后又將流食通過胃管灌注到老人胃里。做完這些,已經(jīng)早晨6點(diǎn)多,此時(shí)老人再次入睡,李姐開始打掃病房。

          近年來,醫(yī)療服務(wù)量逐年增加,讓本就緊缺的護(hù)理資源更加緊張。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國60歲以上老年人口超過2.6億,失能和半失能老年人超4000萬,僅這一群體對健康服務(wù)、日常生活服務(wù)和心理咨詢服務(wù)就有著很高的期待。在此背景下,像李姐這樣的護(hù)工便成為許多患者家屬的重要幫手,受雇在醫(yī)院和家庭等場景中,為老人、病人提供陪護(hù)服務(wù)。

          但是,把病人交給護(hù)工后家屬就能放心了嗎?記者了解到,請護(hù)工這件事讓不少人感到煩惱,一方面擔(dān)心護(hù)工專業(yè)性不足,服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)督和保障;另一方面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏規(guī)范。今年6月,北京市衛(wèi)健委出臺《2022年北京市改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃》,要求護(hù)工陪護(hù)、雇傭服務(wù)實(shí)行患者自愿原則,相關(guān)服務(wù)要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示,護(hù)工的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范管理問題再次引起關(guān)注。

          護(hù)工多缺乏專業(yè)性和有效監(jiān)管

          李姐照顧的老人有3個(gè)兒女,其中兩位身體狀況不佳,另一位工作忙,他們都難以長期承擔(dān)陪護(hù)重任。2020年4月,李姐的出現(xiàn),讓老人一家松了口氣。

          55歲的李姐,做護(hù)工3年多。她告訴記者,剛?cè)胄袝r(shí)她加入過一家勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu),后來有了穩(wěn)定的客源,決定單干。她的陪護(hù)技能主要靠跟同行學(xué),平時(shí)也會在網(wǎng)上學(xué)一些。

          來自深圳寶安區(qū)的陳沖,在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他在《工人日報(bào)》記者采訪中表示,理想的護(hù)工要掌握專業(yè)的日常陪護(hù)技能、基礎(chǔ)醫(yī)療知識和基本操作,還要有人文精神,懂得關(guān)心關(guān)愛被陪護(hù)者,但現(xiàn)實(shí)情況是護(hù)工群體年齡普遍偏大、受教育程度不高、流動性大。

          “而且護(hù)工行業(yè)無準(zhǔn)入資格,多為‘零經(jīng)驗(yàn)上崗’,缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓(xùn)?!标悰_說。

          此外,據(jù)陳沖了解,護(hù)工多為患者及家屬自行聘用,與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)或家政服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議。但是正由于此,醫(yī)療機(jī)構(gòu)對護(hù)工執(zhí)業(yè)缺乏監(jiān)管,護(hù)工費(fèi)用亂收、一名護(hù)工超額陪護(hù)多名患者等現(xiàn)象常見。

          行業(yè)需建立統(tǒng)一監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系

          護(hù)工在一定程度上填補(bǔ)了陪護(hù)服務(wù)需求缺口,但從長期看,解決護(hù)工行業(yè)相關(guān)問題,保障患者享受高質(zhì)量的服務(wù),需要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。

          為適應(yīng)公眾的健康需求,全國層面近年來推出不少有針對性的政策。2019年7月發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理的通知》,要求各地各部門高度重視加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理,對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行不少于120學(xué)時(shí)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。

          2020年1月,我國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域第一項(xiàng)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)對養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)等基礎(chǔ)性工作提出具體要求。

          武漢大學(xué)社會保障研究中心副教授薛惠元在《工人日報(bào)》記者采訪時(shí)表示,相關(guān)政策為規(guī)范護(hù)工管理提供了宏觀指導(dǎo),但仍需注意的是,現(xiàn)今護(hù)工市場管理仍然繁雜,涉及護(hù)工公司、醫(yī)院等多方,另有部分護(hù)工屬于個(gè)體進(jìn)行工作,政策舉措的落實(shí)效果可能會有折扣。

          薛惠元認(rèn)為,行業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,建立統(tǒng)一完善的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系的步伐需盡快跟上?!搬t(yī)院要與第三方機(jī)構(gòu)理順責(zé)任關(guān)系,制定護(hù)工服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量動態(tài)評估監(jiān)督機(jī)制,此外,在兼顧護(hù)工收入和患者負(fù)擔(dān)基礎(chǔ)上,探索制定更為合理的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。”

          專業(yè)護(hù)理員或成未來陪護(hù)主力軍

          近兩年,為補(bǔ)齊護(hù)工行業(yè)目前存在的短板弱項(xiàng),北京、重慶、福建等地陸續(xù)出臺舉措,提出將包含護(hù)工在內(nèi)的社會勞動者納入終身職業(yè)技能培訓(xùn)政策體系,支持參加職業(yè)技能培訓(xùn),或是開展“無陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作,采取規(guī)范化培訓(xùn),將護(hù)工升級為專業(yè)護(hù)理員。

          李姐表示,希望有專門為護(hù)工提供的免費(fèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會。“我很樂意參加學(xué)習(xí),也想通過技能認(rèn)證,這對往后的工作很有幫助?!?/p>

          據(jù)了解,今年8月,福建已經(jīng)開始組織實(shí)施“無陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作,患者無須家屬陪護(hù)或聘請護(hù)工,而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員在護(hù)士指導(dǎo)下,提供24小時(shí)不間斷陪護(hù)、生活照料等服務(wù)。護(hù)理員由醫(yī)院統(tǒng)一聘用管理,費(fèi)用由財(cái)政、醫(yī)保、患者多方共同承擔(dān)。

          另有專業(yè)人士表示,根據(jù)工作內(nèi)容和職責(zé)不同,可以將護(hù)理體系分為護(hù)理員、助理護(hù)理、醫(yī)療護(hù)理和護(hù)理科學(xué)研究等不同層次,各層次的培訓(xùn)教育內(nèi)容各有側(cè)重,并建立相應(yīng)的職業(yè)上升通道。此外,還應(yīng)該落實(shí)護(hù)理員由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一聘用和管理制度,建立系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)體系,并完善醫(yī)療護(hù)理員的職業(yè)認(rèn)證制度。

          此前,中國健康促進(jìn)基金會老年康養(yǎng)服務(wù)與人才培訓(xùn)專項(xiàng)基金副主任陳珍接受媒體采訪時(shí)表示,我國現(xiàn)有鑒定合格的養(yǎng)老護(hù)理員只有4萬多人,按照1:3失能人口照護(hù)比來算,養(yǎng)老護(hù)理人才缺口可能在千萬級別。今年4月,國家衛(wèi)健委印發(fā)的《全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2021-2025年)》提出,要探索建立和發(fā)展醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)隊(duì)伍,擴(kuò)大老年醫(yī)療護(hù)理人力資源,更好地適應(yīng)老齡社會需求。

        (責(zé)編:李雨潼)

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