買得盡興賣得對路幫得到位 數(shù)字消費(fèi)越來越有個性
點擊手機(jī)屏幕,看主播聲情并茂地推薦產(chǎn)品,輕點幾下就可以完成一單交易;打開麥克風(fēng),選擇喜歡的歌曲,跟著伴奏與朋友一起在線唱歌……以網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨、數(shù)字文化等為代表的數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式,成為社會大眾特別是年輕人喜愛的消費(fèi)方式。專家認(rèn)為,數(shù)字消費(fèi)亮點頻出,越來越個性化、多樣化,應(yīng)推動供需匹配,進(jìn)一步促進(jìn)線上線下深度融合,加速打造推廣更多數(shù)字消費(fèi)場景。
買得盡興
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力下,更多高質(zhì)量、個性化的商品和服務(wù)供給滿足著消費(fèi)者對美好生活的向往和需求。網(wǎng)友分享說,數(shù)字消費(fèi)具有以下新特點:注重購物的樂趣,喜歡和朋友一起分享;重視沉浸互動式的線上購物體驗;為興趣愛好埋單,青睞數(shù)字文化消費(fèi),重視產(chǎn)品或服務(wù)的文化、創(chuàng)意和情感附加值。
喜歡唱歌的周女士近日從電商平臺上購買了一臺掌上唱歌麥克風(fēng),開始約朋友唱歌。她說:“我們幾個朋友買了自帶音響的唱歌麥克風(fēng),在家就能一起唱,效果很不錯。在線唱歌也有較強(qiáng)的沉浸感體驗,有獨(dú)唱、合唱等多種唱法,能滿足網(wǎng)友的不同需求。”
打開戲曲APP“峰劇場”,琳瑯滿目的劇目呈現(xiàn)于手機(jī)屏。從京劇、秦腔、黃梅戲、河北梆子,到小眾地方戲閩劇、蒲劇、紹劇等,許多劇種的作品都可以在“峰劇場”找到?!?.6元可觀看一部戲曲錄像,9.9元可收看一場直播,我愛看戲,因為好看好聽,故事動人,人物形象也很美,能充分感受戲曲的魅力?!北本蛎岳钕壬f。
得益于虛擬現(xiàn)實等數(shù)字化技術(shù),消費(fèi)者可以進(jìn)一步享受購物的個性化和愉悅感。來自浙江杭州的趙女士在“得物”平臺購買手表前體驗了AR(增強(qiáng)現(xiàn)實)試戴手表,她說:“試戴效果很真實,不用去專柜就可以直觀感受手表的表盤大小、金屬質(zhì)感、皮革紋理、表帶表扣等細(xì)節(jié),最驚喜的是,連手表指針都是實時走動,和當(dāng)下時間同步,能還原真實的精細(xì)度,讓我購買時有更直觀的參考?!?/p>
百度聯(lián)合京東日前發(fā)布的消費(fèi)趨勢洞察報告顯示,智能產(chǎn)品搜索熱度走高,場景化應(yīng)用成為智能產(chǎn)品增長的新動力。比如,隨著在線健身成為新時尚,“智能健身鏡”等健身相關(guān)產(chǎn)品銷量上漲明顯。此外,具有藝術(shù)性、時尚感的玩具以及能帶來驚喜體驗的盲盒,成了不少成年人的喜好。洗車保養(yǎng)、家政清潔、裝修、體檢等線下服務(wù)型商品也獲得線上消費(fèi)者青睞。
賣得對路
“以產(chǎn)品為中心”“有什么就買什么”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)難以滿足用戶多樣化、個性化、定制化需求,不少企業(yè)基于大數(shù)據(jù)分析,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),著手設(shè)計生產(chǎn)消費(fèi)者需要、適銷對路的產(chǎn)品,從而更精準(zhǔn)地實現(xiàn)供需匹配。
“通過大數(shù)據(jù)洞察用戶需求,引導(dǎo)產(chǎn)品款式、顏色設(shè)計,是吸引年輕消費(fèi)者的秘訣?!毙テ放啤巴嬉挕钡亩ㄖ粕唐啡涨霸陔娚唐脚_上線,該品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人說,企業(yè)借助平臺柔性供應(yīng)鏈能力,精準(zhǔn)調(diào)節(jié)生產(chǎn)數(shù)量、返單節(jié)奏,能有效降低服飾品牌普遍面臨的庫存風(fēng)險壓力。
想要定制一臺洗衣機(jī),用戶只需打開APP,提出個性化定制需求,設(shè)計人員就能在系統(tǒng)平臺上給出“獨(dú)家”解決方案;然后,協(xié)同設(shè)計、制造、供應(yīng)鏈等資源,工廠自動排期生產(chǎn);使用過程中,用戶能遠(yuǎn)程升級洗衣機(jī)程序,如果發(fā)現(xiàn)故障,工作人員還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷服務(wù)……在位于山東青島的海爾卡薩帝工廠,這已經(jīng)成為現(xiàn)實。
還有乳制品企業(yè)將數(shù)字化技術(shù)賦能于乳業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈,不斷提升整個行業(yè)的數(shù)字化水平。在上游,打造“智慧牧場”,每頭奶牛的活動量、產(chǎn)奶量等數(shù)據(jù)一目了然;在中游,建設(shè)“智能工廠”,生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等流程一氣呵成;在下游,借助大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)需求,預(yù)判流行口味和營養(yǎng)功能,根據(jù)不同地區(qū)、人群,優(yōu)化口味、創(chuàng)新產(chǎn)品。
“數(shù)字消費(fèi)中,除了商品外,更好的服務(wù)、營銷及送達(dá)方式也很重要?!鼻迦A大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長劉大成接受本報采訪時說,中國數(shù)字消費(fèi)提質(zhì)增量,離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支撐。如今數(shù)字消費(fèi)越來越個性化,作為產(chǎn)品的提供者,企業(yè)在市場需求多變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級等挑戰(zhàn)下,應(yīng)轉(zhuǎn)型為以消費(fèi)者為核心、精準(zhǔn)高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。
幫得到位
據(jù)了解,各地積極采取措施發(fā)展新型消費(fèi),通過線上與線下結(jié)合的方式,加大力度發(fā)掘獨(dú)具特色的數(shù)字消費(fèi)場景。
北京市近日印發(fā)《關(guān)于助企紓困促進(jìn)消費(fèi)加快恢復(fù)的具體措施》,提出壯大數(shù)字消費(fèi),舉辦北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)體驗周、北京數(shù)字消費(fèi)節(jié),開展京城AR探店、數(shù)字消費(fèi)場景普及等活動;鼓勵汽車、智能電子消費(fèi)品等生產(chǎn)企業(yè)開展“工廠直播”等;支持企業(yè)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)新場景,提高生活服務(wù)行業(yè)“觸網(wǎng)”率,打造“北京消費(fèi)”新品牌,對全年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)予以獎勵。
天津市商務(wù)局提出“一區(qū)一主題”,組織開展貫通線上線下、涵蓋商品服務(wù)、面向城市鄉(xiāng)村、融合商業(yè)旅游文化體育等多元化的購物節(jié)活動,打造海鮮河蟹文化、運(yùn)河文化、老字號文化等多場景的主題促銷。
重慶市商務(wù)委員會以“愛尚重慶·渝悅消費(fèi)”為主題,統(tǒng)籌實施線上線下融合、覆蓋各區(qū)縣及“吃喝玩樂游購?qiáng)省备鳂I(yè)態(tài)的多元化消費(fèi)促進(jìn)活動。重慶正積極打造一批數(shù)字人民幣特色商圈,在重點企業(yè)引進(jìn)培育、特色品牌發(fā)展、餐飲企業(yè)升級等方面建設(shè)數(shù)字人民幣應(yīng)用場景,豐富商圈消費(fèi)支付應(yīng)用體驗。
“進(jìn)一步挖掘人們數(shù)字消費(fèi)的熱情,要讓人們有錢花、愿花錢,而且在數(shù)字消費(fèi)中能夠有更好的風(fēng)險防范,個人隱私不會被泄露?!眲⒋蟪烧f,安全可信、公平有序的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境是推動數(shù)字消費(fèi)市場健康發(fā)展的保障,可以從創(chuàng)新數(shù)字消費(fèi)監(jiān)管方式、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等方面更好維護(hù)數(shù)字消費(fèi)秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,讓數(shù)字消費(fèi)健康可持續(xù)發(fā)展。
未來數(shù)字消費(fèi)會有哪些新的拓展空間?商務(wù)部研究院國際市場研究所所長許英明表示,消費(fèi)者對在線文娛、在線醫(yī)療、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、可穿戴設(shè)備、智能健身器械等數(shù)字服務(wù)和產(chǎn)品的需求會進(jìn)一步提升,傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)和商圈將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化、信息化等新技術(shù)應(yīng)用,農(nóng)村市場的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)需求將得到進(jìn)一步激發(fā)。
李雪欽
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