作者：熊志

　　網絡水軍到底是如何運轉的？其背后隱藏著哪些不可告人的秘密？據報道，為揭開網絡水軍黑幕，記者加入十多個網絡水軍群進行臥底調查。

　　一次好評一元，評論越真報酬越高……從記者臥底的情況來看，網絡水軍的運作有兩個明顯的特征：首先，人數眾多，涉及的范圍相當廣泛。比如報道提到，一些派單任務群動輒幾百、上千人，且業(yè)務涉及商品好評、影視控評、短視頻熱度等等，它們在網絡上制造了大量的虛假跟帖、評論，形成流量泡沫。

　　其次，網絡水軍的產業(yè)鏈運作相當成熟，分工明確，且等級差異相當明顯。報道提到，網絡水軍的派單，有專門提供高質量跟帖、評論的精品群，也有整齊劃一復制粘貼的普通任務群，在基層的水軍之上，還有“管理員”“大頭目”等，組織分工嚴密。

　　網絡水軍業(yè)務廣泛、高度組織化的特征說明，這一行業(yè)的發(fā)展由來已久，也意味著，它對于網絡環(huán)境正在產生嚴重的破壞，不僅是將網絡空間搞得烏煙瘴氣，更是對人們形成了嚴重的誤導。像有些商品明明是質量低劣，在虛假好評的包裝之下，反而變成了物美價廉的暢銷品。還有一些影視劇，還沒有播出，一些虛假好評就提前占領了網絡點評平臺，擾亂視聽。

　　站在法律層面看，網絡水軍的產業(yè)鏈中，不管是最末端的參與者，還是更高層級的組織者；不管是自我炒作、營銷為目的，還是以詆毀、“黑”競爭對手為目的來組織跟帖、評論，都已經涉嫌違法甚至犯罪，這一點毋庸置疑。

　　一些公關公司或者媒介，無視違法甚至犯罪的風險，組織水軍控評刪帖、操控輿論，還是因為網絡水軍的產業(yè)鏈具有高度隱匿性，像一些任務群派完單就解散，這給追蹤打擊制造了困難。加上末梢的參與者眾多，又容易形成法不責眾的局面。

　　但越是如此，越不能縱容網絡水軍的產業(yè)鏈。事實上，現在的網絡環(huán)境，已經被這些虛假的流量嚴重污染破壞，不管是觀看一部影視劇，還是購買一件商品，我們需要付出越來越多的精力來仔細甄別它們的評價，避免踩坑。這種烏煙瘴氣的局面，呼喚更嚴格的網絡治理。

　　事實上，今年年初，《移動互聯網應用程序信息服務管理規(guī)定（征求意見稿）》就正式面向社會征集意見，對網絡水軍的規(guī)制在法律規(guī)章層面更加完善。

　　此外，公安、網信等部門還需要加強監(jiān)督執(zhí)法，不僅要嚴懲網絡水軍以及組織水軍的公關公司、媒介等，還要順藤摸瓜，揪出到底是哪些企業(yè)和個人在購買水軍服務，為服務的明星或者自己的商品、影視劇目等來炒作、控評，從需求端入手，實現源頭打擊治理。

　　那些掌握巨大流量的網絡平臺，不管是電商類還是點評類，同樣需要強化主體責任。一方面，不斷完善用戶注冊、賬號管理環(huán)節(jié)，嚴格清理那些僵尸賬號，將實名制落到實處；另一方面，要有更成熟的內容審核機制，對于那些格式相近、內容趨同的跟帖、評論，要及時介入監(jiān)控，識別異常，提高網絡水軍批量組織發(fā)帖控評的參與難度。

　　打擊網絡水軍需要協(xié)同發(fā)力，形成治理的合力。唯有如此，才能讓網絡空間回歸清朗、健康。（熊志）