貼心服務(wù) 觸屏可及(點贊新時代)
“‘浙’里的服務(wù)真給力!”浙江省杭州市居民王喜樂的贊嘆,源于最近的一次經(jīng)歷:不到24小時,浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳工作人員和專家就幫著王喜樂的父母解了燃眉之急。
王喜樂在杭州從事電商工作;父親王崇法則在湖州市南潯區(qū)善璉鎮(zhèn)養(yǎng)殖羅氏沼蝦,今年還擴建了養(yǎng)殖大棚。1月投放、成本幾十萬元的一批蝦苗,到4月底前后就能上市了。
根據(jù)以往經(jīng)驗,王崇法將蝦苗轉(zhuǎn)移到更大的養(yǎng)殖棚以便于生長,始料未及的是,蝦苗生長狀況卻很不好。王崇法急得不行,得知消息的王喜樂同樣手足無措:自己不懂養(yǎng)蝦,也不認識相關(guān)領(lǐng)域的專家,怎么辦?
3月25日上午8時許,王喜樂在浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳微信公眾號里留言:“你好,我父母的沼蝦養(yǎng)殖出現(xiàn)問題,可以幫忙聯(lián)系專家老師前來查看嗎?”
“你們的養(yǎng)殖基地在哪里?”11時許,浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳宣傳中心辦公室里,工作人員潘晴結(jié)束了文章編輯工作,查看后臺消息時看到了王喜樂的留言,立即進行了回復(fù)。
焦急等待中的王喜樂立馬詳細說明了養(yǎng)殖基地的位置以及相關(guān)情況,希望能有專家進行技術(shù)指導(dǎo)。
“已經(jīng)和專家對接好了,他會電話聯(lián)系您父親?!毕挛?時47分,潘晴告知王喜樂。
不久,王崇法便接到了浙江省淡水水產(chǎn)研究所沼蝦研究專家高強打來的電話。詳細了解了沼蝦養(yǎng)殖的具體情況后,高強首先排除了病毒感染和其他疾病的可能性。“近期氣溫驟升,育苗棚和養(yǎng)殖棚間仍存在一定溫差,長勢快的蝦苗正好處于脫殼期,相對脆弱,新環(huán)境加上大溫差,導(dǎo)致了應(yīng)激反應(yīng)大?!狈治鐾暝?,高強給出具體建議:后續(xù)定期潑灑維生素C,同時適量更換新鮮水。
效果立竿見影。第二天上午,蝦塘基本恢復(fù)正常。高強還放心不下,特地又趕到實地查看,并送去了試劑盒,告訴王崇法之后遇到類似問題怎樣自檢自查。
看到蝦塘里的沼蝦恢復(fù)活力,王崇法長舒了一口氣。此刻,距離王喜樂在微信公眾號留言,只過了不到一天時間。
“感謝政府部門幫忙聯(lián)系專家,問題第一時間得到了解決?!蓖醭绶ㄕf,“現(xiàn)在心里有了底,養(yǎng)蝦的勁頭也更足了?!?/p>
得知此事的網(wǎng)友紛紛點贊。有網(wǎng)友還補充說,在“浙里辦”APP進入“浙農(nóng)技”窗口專家模塊,搜索淡水蝦養(yǎng)殖專家,找到相應(yīng)的專家信息,同樣可以獲取線上幫助。
近年來,浙江持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。王喜樂一家的經(jīng)歷,是浙江高效貼心政務(wù)服務(wù)的縮影?!拔覀兏刹繉<揖驮谔镩g地頭、就在池塘邊,會持續(xù)為農(nóng)民辦實事、解難題,助農(nóng)民增收致富?!闭憬∞r(nóng)業(yè)農(nóng)村廳廳長王通林說。
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