簡(jiǎn)化對(duì)投訴人的身份核驗(yàn)要求(法治聚焦)
編者按:征信權(quán)益受侵害,如何投訴維權(quán)?生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品,怎樣進(jìn)行適度合理包裝?托育機(jī)構(gòu)的托育隊(duì)伍、保育照護(hù),應(yīng)達(dá)到什么條件?
《征信投訴辦理規(guī)程》、《限制商品過度包裝要求 生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《托育機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)本月起實(shí)施,這些規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)圍繞日常生活中常見問題進(jìn)行了規(guī)范、建議,為群眾合法權(quán)益和美好生活提供保障。
現(xiàn)代社會(huì)是信用社會(huì),征信的重要性日益凸顯。對(duì)個(gè)人和企業(yè)來說,良好的征信記錄是暢行信用社會(huì)的關(guān)鍵,不良征信則可能影響個(gè)人日常生活和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。近年來,我國(guó)征信市場(chǎng)快速發(fā)展,征信業(yè)務(wù)覆蓋主體持續(xù)增多、征信服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景日益多元。當(dāng)信息主體合法權(quán)益受侵害時(shí),應(yīng)該如何依法維權(quán)?中國(guó)人民銀行近期修訂發(fā)布的《征信投訴辦理規(guī)程》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)程》),將于2024年4月15日起正式施行?!兑?guī)程》從暢通投訴渠道、明確投訴管轄、精簡(jiǎn)投訴要件、優(yōu)化辦理流程、規(guī)范辦理文書等方面對(duì)征信投訴辦理制度進(jìn)行了全面修訂完善。
《規(guī)程》簡(jiǎn)化投訴要求,優(yōu)化辦理流程,提升辦理規(guī)范性。要求中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在其官方網(wǎng)站上公布投訴渠道,簡(jiǎn)化對(duì)投訴人的身份核驗(yàn)要求,新增材料審查、投訴中止、合并辦理等流程,并規(guī)范了投訴申請(qǐng)、投訴答復(fù)、終止告知等相關(guān)文書格式。《規(guī)程》統(tǒng)一征信投訴受理權(quán)與管轄權(quán)。明確征信投訴由被投訴人所在地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)管轄,實(shí)現(xiàn)征信投訴受理與征信監(jiān)管的主體統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對(duì)等。
近年來,一些不法分子打著“征信修復(fù)”旗號(hào)從事違法違規(guī)行為日益增多,導(dǎo)致一些有不良信用記錄的個(gè)人和企業(yè)上當(dāng)受騙?!啊兑?guī)程》明確投訴受理標(biāo)準(zhǔn)和受理范圍,對(duì)不符合受理?xiàng)l件的投訴強(qiáng)化告知義務(wù),并針對(duì)提供虛假材料、冒名投訴等情形增加終止辦理?xiàng)l款,從而引導(dǎo)投訴人正確維權(quán),減少非法‘征信修復(fù)’等亂象。”招聯(lián)首席研究員董希淼說。
中國(guó)人民銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,《規(guī)程》出臺(tái)有利于提高征信投訴便利度,降低投訴成本,方便人民群眾維護(hù)自身合法征信權(quán)益,提升征信投訴辦理質(zhì)效。中國(guó)人民銀行將持續(xù)做好信息主體征信權(quán)益保護(hù)工作,推進(jìn)我國(guó)征信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2024年04月02日 10 版)
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