第42個“國際消費者權(quán)益日”即將到來。3月11日，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布2023年全省消費者權(quán)益保護工作情況。

　　以創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境為抓手護航消費。去年，安徽省“三品一特”（食品、藥品、重點工業(yè)產(chǎn)品和特種設(shè)備）安全狀況穩(wěn)定向好，食品安全工作連續(xù)4年獲國家考核A級等次，藥品抽檢合格率達到99.7%，產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查合格率達94.45%、比上年提高0.98個百分點，全省未發(fā)生較大及以上特種設(shè)備安全事故；全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率、制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)、消費品質(zhì)量合格率、公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測滿意度分別居全國第4、第7、第4和第6位，質(zhì)量工作連續(xù)3年獲國家考核A級等次。通過開展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項行動、部署開展妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施清理工作，安徽省清理政策措施1.66萬件，查辦教育、醫(yī)療、旅游等民生領(lǐng)域價格案件2219件，實施經(jīng)濟制裁6133.69萬元。

　　立標(biāo)準(zhǔn)，爭示范，引領(lǐng)消費市場高質(zhì)量發(fā)展。2023年，安徽省新認定省級放心消費示范單位78家，市級放心消費示范單位527家，無理由退貨承諾單位達6.4萬余戶。加快健全現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)78項。創(chuàng)建“食安安徽”品牌單位365家、“皖美品牌示范企業(yè)”185家。

　　提高消費維權(quán)水平，努力解除消費者后顧之憂。安徽省不斷健全消費糾紛多元化解機制，持續(xù)推進ODR（在線消費糾紛解決）機制建設(shè)，已累計發(fā)展ODR單位3336家；推動12315“五進”（進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)）向更多領(lǐng)域和農(nóng)村延伸，加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，擴大消費維權(quán)服務(wù)站點覆蓋面，去年新建1069個消費維權(quán)服務(wù)站點。2023年，安徽省接收投訴舉報咨詢150.09萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.33億元，12315效能評價排名全國第二。（記者 彭園園）