近日，合肥迎來低溫雨雪天氣。另據(jù)氣象臺最新發(fā)布，未來一周左右時間，全市平均氣溫將下降10-12℃，最低氣溫或將達到-5℃，并伴有雨夾雪。為做好新一輪雨雪寒潮天氣供熱保障工作，合肥熱電全面部署、全力應對、靠前服務，以“雨”為號，以“雪”為令，以“速動”應“速凍”，確保氣溫下降，室溫不降。

　　熱源輸出持續(xù)穩(wěn)定。2月22日，合肥熱電六家熱源廠已投運17臺鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)，最高瞬時供熱量持續(xù)攀升達到1391噸/小時，將根據(jù)外供負荷的變化，隨時啟用備用鍋爐。為應對此次寒潮，各熱源廠也加大對重點部位、關鍵設備的巡檢力度和頻次，實時關注鍋爐運行狀態(tài)和設備運行工況，及時處理和消缺設備隱患，確保熱源生產端輸出穩(wěn)定。

　　用戶服務主動靠前。隨著氣溫下降，用戶服務保障工作也迎來忙碌期。管網運行公司各區(qū)所維修服務人員，提前對換熱站、一次網、二次網、單元入力口的設備進行全方位排查，對老舊小區(qū)、供熱末端、樓底樓頂邊戶的居民用戶，做好設備巡檢和管道排氣的前置工作。另外，維修服務人員24小時在班在崗，及時處理和解決用戶的故障報修和用暖需求。

　　全力做好應急保障。集中供暖是集廠、網、站、戶的龐大復雜系統(tǒng)。為應對雨雪降溫天氣，合肥熱電總調度室充分發(fā)揮智慧熱網的“大”調度作用，加強熱網監(jiān)控，強化網、源配合，科學制定熱網調度方案，提前做好供熱負荷的預測。呼叫中心也將根據(jù)天氣情況，及時增加人工座席，確保服務熱線“打得通”，客服訴求“及時回”。為應對寒潮，合肥熱電啟動應急預案四級響應，全力做好值班值守、物資儲備、防寒防凍、防滑防塌的各項防范措施，尤其對大跨度的煤棚、廠房做好巡檢、清掃、加固等措施。

　　天氣變化，“暖心”的目標不變，溫度下降，“優(yōu)供”的標準不降。合肥熱電將日夜堅守、全力以赴，守護萬家溫暖。

　　合肥熱電溫馨提示廣大用戶：

　　1.廣大用戶特別是對于中央空調風機盤管用戶，請及時關閉樓道門窗，加強室內密閉性措施，減少開窗通風時間，做好室內保溫，以免出現(xiàn)凍裂漏水等情況。

　　2.使用暖氣片供暖的用戶，請檢查閥門開度是否合理到位，請勿在暖氣片四周堆放雜物或遮蓋包裹，以免影響供暖效果。

　　3.使用中央空調風機盤管用戶，請檢查檔位設置是否正確，進出風口是否清理。對于未辦開通或已辦理封停熱用戶，請及時排空供暖設施存水，避免溫度驟降導致供暖設施凍裂，造成不必要的財產損失。

　　4.請廣大熱用戶密切關注、檢查戶內供熱設施（如管道、暖氣片、分水器、風機盤管、閥門等）接口是否存在松動或“跑、冒、滴、漏”等情況。

　　如有供暖問題咨詢，請致電合肥熱電24小時服務熱線962666，我們將竭誠為您服務。（王平）