元旦假期剛結(jié)束，62歲的葉愛(ài)萍阿姨依然一大早趕去鄰居陳素李家上班?！罢麄€(gè)冬天都沒(méi)閑過(guò)，今天又有一大客車(chē)的游客到，我是掌勺主廚，一個(gè)月能多收入8000元呢！”葉愛(ài)萍是溫州市洞頭區(qū)東岙頂村村民，全村有20多名和她一樣閑在家中又廚藝不錯(cuò)的婦女，都成了村里的漁家廚娘，2023年全年人均增收2萬(wàn)至3萬(wàn)元。

　　這樣的變化來(lái)自一項(xiàng)“幸福要事”行動(dòng)。2022年以來(lái)，洞頭在開(kāi)展日常工作和執(zhí)行年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，群眾的急難問(wèn)題，或因事項(xiàng)太小、或因單一條線難辦成等原因，難以快速進(jìn)入政府待辦序列。為此，洞頭貫通區(qū)街鄉(xiāng)三級(jí)和機(jī)關(guān)單位，圍繞便民利民、結(jié)對(duì)幫困、交通出行等七個(gè)方面，通過(guò)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下沉走訪、千名干部“敲門(mén)行動(dòng)”收集訴求，集中篩選組合問(wèn)題，并限定在當(dāng)年解決，最終由群眾評(píng)價(jià)是否滿(mǎn)意。不滿(mǎn)意的，通過(guò)電視問(wèn)政等舉措督促優(yōu)化。截至目前，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)動(dòng)態(tài)辦成1288件“幸福要事”。在浙江省首次發(fā)布的獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感“四感”指數(shù)中，洞頭位列山區(qū)26縣和海島6縣第一。

　　“我們通過(guò)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、各級(jí)黨組織總動(dòng)員，運(yùn)用好‘四下基層’制度，努力把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好，通過(guò)‘幸福要事’行動(dòng)載體，用這把幸福‘鑰匙’打開(kāi)群眾心門(mén)。”洞頭區(qū)委主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　從群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又從群眾中尋找解決問(wèn)題的答案。東岙頂村村民最初反映的是為漁嫂找工作的需求，沒(méi)想到實(shí)現(xiàn)了全村民宿業(yè)增收。“按照收集要求，只要有三人提出同樣的需求，且迅速解決后能明顯改善群眾生活的就符合條件?！睎|岙頂村“一肩挑”干部陳昆炬說(shuō)，村里一邊上報(bào)需求，一邊展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)村里民宿大多只有住宿功能，一年?duì)I業(yè)時(shí)間不過(guò)四個(gè)月，對(duì)比之下部分漁嫂家的民宿實(shí)行包吃包住，一年到頭游客不斷。燒地道的本地海鮮，不就是漁嫂們的強(qiáng)項(xiàng)嗎！陳昆炬萌生了推廣漁嫂民宿經(jīng)濟(jì)，讓漁嫂為民宿賦能的主意?，F(xiàn)在全村70家民宿已經(jīng)有20多家用起了漁家廚娘，一年?duì)I業(yè)時(shí)間從120天拉長(zhǎng)到300天，民宿平均年增收6萬(wàn)元。

　　多部門(mén)協(xié)同辦，更好地把有限的資源用在“刀刃”上。最近，洞頭區(qū)新城社區(qū)新開(kāi)的娘家人食坊火了，午餐時(shí)間，十來(lái)張餐桌旁擠滿(mǎn)了五六十人同時(shí)用餐。與普通餐廳不同，這里的餐桌間距特別寬，目的不是服務(wù)客人而是方便服務(wù)員。這是一批行動(dòng)不便的“輪椅之友”發(fā)起的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，開(kāi)辦第一個(gè)月就盈利了。因摔傷導(dǎo)致高位截癱的紀(jì)海華是店長(zhǎng)，他說(shuō)，癱瘓近30年了，一直想要自食其力，可單打獨(dú)斗難度太大了。這個(gè)由洞頭區(qū)殘聯(lián)排摸的“幸福要事”需求，在洞頭區(qū)委組織部對(duì)多部門(mén)的資源整合對(duì)接中逐漸破題。殘聯(lián)組織能力匹配且有創(chuàng)業(yè)意愿的殘疾人群體入股，洞頭區(qū)北岙街道提供社區(qū)餐廳場(chǎng)地，民政部門(mén)落實(shí)養(yǎng)老餐補(bǔ)助，激發(fā)大家創(chuàng)業(yè)熱情。2023年9月開(kāi)業(yè)以來(lái)，在各部門(mén)努力下，餐廳業(yè)務(wù)從單一堂食拓展出鄰里餐廳、外餐配送?！澳莛B(yǎng)活自己，還能成為對(duì)社會(huì)有用的人，生活都有了奔頭?！辈蛷d員工、“輪椅之友”曾歲英說(shuō)。

　　在“幸福要事”的積極收集、高效化解下，為民辦事的點(diǎn)子變多、辦得也更周全了。在解決東岙頂村漁嫂就業(yè)問(wèn)題后，漁家廚娘的做法在洞頭推廣，讓更多民宿和海鮮市場(chǎng)有了廚娘；為解決一個(gè)村的汽車(chē)充電樁投訴，該區(qū)科學(xué)布局，2023年在浙江省率先實(shí)現(xiàn)縣域充電基礎(chǔ)設(shè)施“村村通”；為解決企業(yè)反映的建設(shè)工程竣工后檔案未能及時(shí)歸檔問(wèn)題，洞頭區(qū)住建局將城建檔案事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑盎蚣皶r(shí)介入管理，為這類(lèi)企業(yè)平均節(jié)省50萬(wàn)元費(fèi)用，為浙江省建立“工程檔案全過(guò)程歸集服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)提供經(jīng)驗(yàn)……一大批“幸福要事”從解決“一件事”變成了辦成“一類(lèi)事”。