“現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心確實可以辦理內(nèi)資公司變更登記事項了，窗口人員全程幫辦，最快20分鐘就能實現(xiàn)增、減、補、換發(fā)證照，還是挺方便的?！?0月19日，湖北省黃岡市浠水縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員化身辦事群眾，在市場監(jiān)管窗口親身體驗登記注冊事項“代辦”服務(wù)后，滿意地評價道。

　　今年來，浠水縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，全程跟進(jìn)“新政務(wù)心服務(wù)”政務(wù)品牌建設(shè)，有力推動政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局“就近辦、就地辦、就便辦”“三辦”特色服務(wù)下沉基層，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化、營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、辦事群眾幸福感獲得感提升提供了堅強保障。

　　強化監(jiān)督“保實效”。紀(jì)委監(jiān)委專人入駐，持續(xù)跟蹤政務(wù)服務(wù)高頻事項權(quán)限下放、“巡回上門辦”活動開展、“幫辦、導(dǎo)辦、代辦”志愿服務(wù)等重大事項進(jìn)展情況，確保最優(yōu)的政策直通基層、最好的服務(wù)直達(dá)群眾。同時，緊密結(jié)合全縣營商環(huán)境專項整治“霹靂行動”，向全社會廣泛征集政務(wù)服務(wù)等要素保障不及時的問題線索，針對群眾反映強烈且核查屬實的問題，統(tǒng)一下發(fā)《工作督辦函》，督促責(zé)任單位全面整改政務(wù)問題，認(rèn)真回應(yīng)群眾關(guān)切，確保工作實效。

　　強化回訪“查實情”。深入開展“政務(wù)服務(wù)行風(fēng)大回訪”專項行動，重點采取電話回訪方式，針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心近期辦理事項，隨機致電辦事群眾，全面調(diào)查是否存在惠民政策落實不到位、政務(wù)服務(wù)不便利、窗口人員“不作為、慢作為、亂作為”等問題，詳細(xì)了解群眾辦事滿意度，并對群眾反饋的負(fù)面評價和問題意見逐條記錄、逐項交辦。

　　強化執(zhí)紀(jì)“促實績”。堅持以監(jiān)督問題為問責(zé)導(dǎo)向，以群眾評價為執(zhí)紀(jì)依據(jù)，對現(xiàn)場檢查和群眾接訪過程中發(fā)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)典型問題，積極采取約談提醒、通報曝光等方式，要求責(zé)任部門壓實工作責(zé)任、改進(jìn)工作方式、提升工作實效，倒逼責(zé)任單位和個人履職盡責(zé)、干出“實績”。

　　目前，該縣已有230項高頻事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、46項下沉村（社區(qū)）辦理，2023年全縣各基層便民服務(wù)中心（站）已辦理各類政務(wù)服務(wù)事項5.18萬余件。開發(fā)“政務(wù)e窗”云平臺，全面上線484個高頻事項辦事指南，可提供“你點單、我來辦、線上批、免跑腿”的省心服務(wù)，為基層群眾幫代辦和指導(dǎo)自辦各類政務(wù)事項10000余件，群眾反響熱烈、好評不斷。（游云亮 葉楊）