衢州柯城:“愛心卡”托起一片“夕陽紅”
相關(guān)調(diào)查顯示,在其長期居住、生活的家庭和社區(qū)里度過晚年,是大部分老年人首選的養(yǎng)老方式,這種以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的居家養(yǎng)老模式,對于社區(qū)助老服務(wù)提出了更高的要求。
針對這一問題,2022年,浙江省委省政府推出養(yǎng)老服務(wù)“愛心卡”,探索居家養(yǎng)老服務(wù)的新模式。衢州市柯城區(qū)作為首批試點(diǎn)地區(qū)之一,截至2023年10月20日,已有“愛心卡”用戶49635人,累計(jì)發(fā)放積分220.6萬分、使用積分200.5萬分,累計(jì)服務(wù)37888人次。
“愛心卡”是什么?主要用戶是誰?為什么“愛心卡”能讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家,讓老年人安享居家養(yǎng)老?近日,記者走進(jìn)柯城區(qū)信安街道、府山街道、荷花街道,就“愛心卡”使用情況展開調(diào)查。
“愛心卡”讓助老服務(wù)更便捷
徐玉美是柯城區(qū)荷花街道松園社區(qū)的一位重度失能孤寡老人。2022年10月,她在社區(qū)工作人員的幫助下辦理了“愛心卡”。前段時間,徐玉美左眼視網(wǎng)膜脫落,需要住院做手術(shù),醫(yī)生叮囑術(shù)后需要專人陪護(hù)。“我抱著試一試心態(tài),撥打了養(yǎng)老服務(wù)專員的電話,預(yù)約了助醫(yī)陪護(hù)?!毙煊衩勒f,服務(wù)專員在她術(shù)后陪護(hù)照料得很仔細(xì),最后用“愛心卡”結(jié)算,直接用政府每月補(bǔ)貼累積下來的積分抵扣,自己沒有花一分錢。
95歲的吳根蓮買菜、做飯很不方便,一日三餐成了大問題。松園社區(qū)網(wǎng)格員萬婷婷介紹,以前吳根蓮的孫子每天給她做飯?!靶液谜瞥觥異坌目ā?,現(xiàn)在我每天的中晚餐都由專員送餐上門?!眳歉徴f,自從申領(lǐng)了“愛心卡”,每天到了飯點(diǎn),孫子通過手機(jī)幫她訂餐,非常方便。
養(yǎng)老服務(wù)“愛心卡”并非單獨(dú)實(shí)體卡,而是與其他保障制度和補(bǔ)貼政策銜接,將各項(xiàng)功能融入社保卡。“愛心卡”由老年人自愿申領(lǐng),低保低邊人群中的失能或80歲以上老年人、特扶家庭中60歲以上老年人三類對象可按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),享受每月30至200個“愛心分”補(bǔ)貼,1個“愛心分”可兌換1元等值服務(wù),其他老年人則可憑“愛心卡”享受優(yōu)惠折扣服務(wù)??鲁莿?chuàng)新“家庭出一點(diǎn)、社會捐一點(diǎn)、集體擔(dān)一點(diǎn)、財(cái)政投一點(diǎn)”的愛心資金籌措模式,籌集“愛心卡”資金800余萬元,以“愛心卡”為載體,集成養(yǎng)老服務(wù)。
“愛心卡”第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、上海某智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司衢州分公司工作人員徐春燕介紹,目前“愛心卡”提供助餐、助行、助潔、助醫(yī)、助浴、助急六大類十七項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,包括送餐上門、陪同散步、保潔洗衣、陪醫(yī)就診、上門助浴、代買代購等,全面覆蓋老年人日常生活的“急難愁盼”。“這些項(xiàng)目的名稱、服務(wù)機(jī)構(gòu)、時長、收費(fèi)在系統(tǒng)里都一清二楚,服務(wù)費(fèi)則以‘愛心分’的形式,從‘愛心卡’賬戶里扣除?!毙齑貉嗾f。
專業(yè)化服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家
記者打開“浙里辦”APP“愛心卡”應(yīng)用,看到“服務(wù)機(jī)構(gòu)”一欄,入駐的居家養(yǎng)老服務(wù)中心和社會專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)共33家。據(jù)了解,為提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),按照“技能+經(jīng)營”“人才+老板”“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”要求,柯城區(qū)依托衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院人才優(yōu)勢,依托黨建聯(lián)建,開展校地合作,成立“康樂滿衢”居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì),為老年人做好各項(xiàng)服務(wù)。同時,積極引進(jìn)社會專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢,為居家老年人提供專業(yè)服務(wù)。
作為省級試點(diǎn)單位,柯城區(qū)在省、市有關(guān)部門的指導(dǎo)下,開發(fā)了數(shù)字化手機(jī)應(yīng)用,在“浙里辦”APP嵌入“老來伴云服務(wù)”,用戶可通過“愛心卡”應(yīng)用,在線或電話預(yù)約挑選養(yǎng)老服務(wù),通過“一鍵服務(wù)”呼叫最近的居家養(yǎng)老服務(wù)中心下單。服務(wù)人員接到訂單抵達(dá)服務(wù)點(diǎn)后,用手機(jī)掃“愛心碼”或識別社保卡即可。
在信安街道斗潭社區(qū)服務(wù)現(xiàn)場,記者看到,老人拿著自己的社???,在專用設(shè)備上一刷,服務(wù)開始;服務(wù)結(jié)束后再一刷,拍照登記上傳結(jié)束?!翱紤]到老年群體操作智能手機(jī)不便的情況,這項(xiàng)應(yīng)用可由家庭成員或社區(qū)網(wǎng)格員綁定老人信息,替老人預(yù)約下單或賬戶充值?!笨鲁菂^(qū)民政局社會救助和社會福利科工作人員鄭心悅說。
隨著人口老齡化程度的日益加深,養(yǎng)老成為全社會普遍關(guān)心的大問題。困境老人需要特殊照顧,政府及社區(qū)提供基礎(chǔ)服務(wù)并建立“為老”平臺,社會機(jī)構(gòu)展開專業(yè)服務(wù);社會機(jī)構(gòu)得到信息,通過平臺把信息傳遞到社區(qū),最終讓服務(wù)落實(shí)到困境老人身上。
對兒女不在身邊、處于空巢或獨(dú)居狀態(tài)的老人來說,手里能握住這樣一條暢通無阻的養(yǎng)老鏈條,解決生活中的實(shí)際問題,顯得尤為重要。老吾老以及人之老,希望有越來越多的社會資源投入其中,進(jìn)一步推動助老服務(wù)走深走實(shí),一起守護(hù)最美“夕陽紅”。
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