西城政務(wù)綜合窗口人員以賽評級
原標題:政務(wù)綜合窗口人員以賽評級
本報訊(記者 張驁 通訊員王寧遠)“您好,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”近日,在西城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,來自西長安街街道的綜合窗口辦事員王蕊經(jīng)歷了一場特別的考驗。
她先在自助服務(wù)區(qū)打印醫(yī)保繳費記錄,然后引導(dǎo)辦事人來到綜合窗口,為其辦理業(yè)務(wù)。“感謝您的等待,業(yè)務(wù)已辦理完成,請您對我的服務(wù)進行評價?!迸牡奈⑿?、貼心的服務(wù)、得體的動作獲得了一旁考官的稱贊,王蕊順利完成了技能實操部分的考試。
原來,她參加的是西城區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員的職業(yè)技能大賽,也是職業(yè)技能等級認定考試。這是西城區(qū)首次以職業(yè)技能大賽的形式組織政務(wù)服務(wù)職業(yè)技能等級認定。
此次大賽,395名來自全區(qū)各級各類政務(wù)服務(wù)中心的綜合窗口人員,將通過理論知識和技能實操考試,按比例取得初級、中級、高級職業(yè)等級證書。
西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責人表示,綜合窗口服務(wù)人員是政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化迭代發(fā)展的新生職業(yè),在發(fā)展前景和未來空間上一定大有可為,“以大賽形式開展職業(yè)等級認證,也是希望能夠讓這支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)全面、服務(wù)一流的隊伍在政務(wù)服務(wù)的‘小小窗口’展現(xiàn)出無限作為”。
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