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        湖北宣恩:“兩告知兩反饋”把信訪工作做到群眾心坎上

        發(fā)布時間:2023-06-07 16:48:00來源: 人民網-湖北頻道

          “很感謝幾位同志今天上門告訴我處理結果,這段時間經常接到你們的電話告訴我問題處理的進度,看到事情在一步步解決,我心理很踏實,我對結果很滿意?!苯眨笔⌒骺h李家河鎮(zhèn)干壩村張某在面對上門反饋信訪件處理結果的鎮(zhèn)紀委工作人員時激動地說。

          此前,李家河鎮(zhèn)干壩村張某來信反映鎮(zhèn)綜治中心對自己反映的田土糾紛處理不及時的問題,鎮(zhèn)紀委在處理該信訪件的過程中按照《信訪工作條例》的相關規(guī)定程序辦理,嚴格落實“兩告知兩反饋”的工作原則,把信訪件受理、辦理、過程、結果都按時逐一反饋給信訪舉報人,最終不僅解決了群眾的合理訴求,也贏得了群眾的高度認可。

          這是近年來宣恩縣紀委監(jiān)委在信訪工作中落實落細“兩告知兩反饋”的一個縮影。

          為有效提升信訪件辦理質量,宣恩縣紀委監(jiān)委不斷規(guī)范信訪舉報受理、辦理、反饋流程,實行全過程“透明化”管理,對實名檢舉控告,告知受理情況、告知辦理進度,反饋處理結果,對關系群眾切身利益的匿名舉報,通過群眾代表會、院落會等公開反饋,及時回應群眾關切,把工作做到群眾心坎上,著力提升群眾滿意度和信任感,從源頭上減少重復訪、越級訪的問題出現,讓“信訪”變“信服”。

          對信訪舉報人對調查處理結果反饋不滿意的,該縣紀委監(jiān)委加強對信訪人溝通、解釋、疏導工作,聽取群眾對反映問題的補充意見和心理訴求。并結合下沉遍訪和“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動,化身政策“宣講員”向群眾宣講信訪舉報知識,切實提升信訪人對紀檢監(jiān)察工作的滿意度。

          今年以來,該縣紀委監(jiān)委共對23件實名舉報件進行了受理告知,對已辦結的31件舉報件進行了反饋?!靶旁L是干部群眾之間的‘連心橋’,我們堅持從群眾切身利益出發(fā),不但提升信訪舉報件辦理質效,真正做到群眾事事有人管、件件有回音?!痹摽h紀委監(jiān)委相關負責人表示。(劉琳 吳燚)

        (責編:李文治)

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