人民網北京月5月4日電 （記者孟竹）老人家中遇險一鍵求援，救助隊員18分鐘內上門救援；老人需要緊急送醫(yī)，救助隊24小時待命……日前，記者從北京市石景山區(qū)民政局獲悉，目前，該區(qū)已將智慧養(yǎng)老安全應急服務試點推廣到八角街道、老山街道、蘋果園街道、金頂街街道、古城街道5個街道，為基本養(yǎng)老服務對象發(fā)放智能手環(huán)、安裝居家安防設備“六件套”，方便老人在戶外或居家可享受一鍵應急救助服務。今年，石景山區(qū)計劃進一步將推廣智慧養(yǎng)老安全應急服務，全區(qū)9個街道將實現(xiàn)全覆蓋。

　　“六件套”包括預警火災的“智能聯(lián)網煙霧警報器”；預防燃氣中毒的“智能聯(lián)網燃氣警報器”；對猝死、昏迷等突發(fā)情況預警的“智能聯(lián)網非正常狀態(tài)警報器”；預防浸水的“智能聯(lián)網地澇警報器”；遇到突發(fā)情況求救的“智能聯(lián)網緊急呼叫按鈕”和連接各終端警報器的“網關主機”。在保證服務便捷的同時，“六件套”對服務過程全程監(jiān)管，確保為老人上門服務的質量和安全。

　　一鍵上門服務為老人提供24小時守護

　　“我老伴現(xiàn)在心臟很不舒服，不能動，你們能不能送我們去醫(yī)院？”4月12日晚7點，石景山區(qū)智慧養(yǎng)老服務調度中心收到家住八角街道楊中社區(qū)段阿姨的求助警報。她的老伴劉叔叔今年65歲，患有腦血管疾病，行動不便，屬于石景山區(qū)基本養(yǎng)老服務對象。記者看到，在段阿姨家中安裝了“六件套”設備，還發(fā)放了北斗智能手環(huán)，方便隨時隨地發(fā)送求助信號。

　　接到段阿姨的求助，調度中心立即啟動救助預案，救助隊10分鐘便抵達現(xiàn)場，將老人安全抬下樓，并送往醫(yī)院，還攜帶輪椅方便老人就醫(yī)。“老伴兒生病我一個人抬不動，多虧有救助隊幫忙，還全程陪護我們就醫(yī)，真是方便。政府發(fā)的智能手環(huán)也很實用，可以測量血壓、心率等。”段阿姨心存感激。

　　之所以能夠快速應急響應和提供精準救助，得益于“石景山區(qū)智慧養(yǎng)老服務調度中心”的成立。目前，調度中心有客服人員12人、救助人員20人，四班三運轉24小時值守待命，在接到求助呼叫后，救援隊基本能在18分鐘內抵達現(xiàn)場。此外，中心還配備有應急救助機動車3輛、兩輪電動摩托車8輛，還配有擔架、輪椅、急救箱等，滿足基本養(yǎng)老服務對象不同需求。

　　智慧養(yǎng)老應急服務年內有望實現(xiàn)全區(qū)覆蓋

　　據(jù)石景山區(qū)民政局工作人員介紹，石景山區(qū)現(xiàn)有基本養(yǎng)老服務對象近萬名，許多老人子女不能在身邊，因此老人們對應急服務需求量較大，智慧養(yǎng)老安全應急服務試點推廣3年來，石景山區(qū)已為八角、老山、蘋果園、金頂街、古城5個街道的基本養(yǎng)老服務對象發(fā)放北斗智能手環(huán)1000余臺，為符合條件的家庭安裝居家安防設備3000余套服務期內累計接收接聽求助警報639起，其中摔倒求助129起、突發(fā)疾病送醫(yī)152起、遇困求助313起，均得到及時響應和救助，服務得到老年人及家屬的一致好評。

　　“當老人按下手環(huán)的紅色按鍵，無論任何時間，調度中心的救助隊會第一時間抵達現(xiàn)場，提供幫助?！睋?jù)民政局相關負責人介紹，智慧養(yǎng)老安全應急服務包含戶外安全預防、居家安全預防、緊急救助、分析評估、呼叫服務五大部分。在調度中心監(jiān)測服務平臺，每班有3名指揮人員和4名救助隊員在崗實時監(jiān)測，地面救援人員兩人一組、分為四組，對試點轄區(qū)進行全方位24小時巡邏，保證接到求助信號后可在18分鐘內到達現(xiàn)場。

　　石景山區(qū)民政局相關負責人介紹，石景山區(qū)將進一步推廣智慧養(yǎng)老安全應急服務向其它4個街道覆蓋應用，全區(qū)9個街道年內有望實現(xiàn)應急服務全覆蓋。同時，智慧養(yǎng)老服務內容也將向更多領域拓展，未來，將通過物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、AI語音機器人等新一代信息技術，為老人提供理發(fā)、就餐、購物等更多服務，不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務資源，提升全區(qū)養(yǎng)老服務質量和水平。