近年來，作為國網(wǎng)湖南電力數(shù)字化建設(shè)綜合示范單位，國網(wǎng)湘潭供電公司開展了“數(shù)字韶山”、PMS3.0、全域現(xiàn)代營銷、項目中臺、現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈等一系列試點工作，正從傳統(tǒng)信息化建設(shè)向數(shù)字化發(fā)展階段邁進(jìn)，推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型加“數(shù)”前行。

　　2022年，國網(wǎng)湘潭供電公司積極踐行“中心+中臺+微服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，探索湘潭特色的“業(yè)數(shù)融合”數(shù)字化運作機制，形成了“市公司專業(yè)集約+縣公司綜合管控+供電所工單驅(qū)動”的數(shù)字化運營新模式，推進(jìn)市公司、5家區(qū)縣公司、6個示范供電所三個層級全域數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)管理上提升效率、技術(shù)上提升效能、經(jīng)濟上提升效益的“三提升”，在國網(wǎng)數(shù)字化示范工作中，榮獲“數(shù)字化綜合示范標(biāo)兵”單位。通過一年多實踐探索，數(shù)字賦能為企業(yè)帶來了可喜變化。

　　業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙驅(qū)動，助力專業(yè)管理提效

　　“遠(yuǎn)程視頻查看110千伏野鴨坡變502斷路器ABC三相觸頭溫度分別為30攝氏度、33攝氏度、31攝氏度，設(shè)備無異常……”國網(wǎng)湘潭供電公司變電集控站值班員通過遠(yuǎn)程智能巡視系統(tǒng)對110千伏野鴨坡變電站開展迎峰度夏保電巡視，以智慧化手段全面開啟“數(shù)字賦能 智慧保電”新篇章。該公司設(shè)備管理專業(yè)通過打造輸電空天地“全景監(jiān)控”，推進(jìn)輸電線路無人機自主智能巡檢、通道可視化裝置圖像數(shù)據(jù)采集、“平安輸電”移動巡檢APP普及應(yīng)用，實現(xiàn)空天地立體巡檢，專業(yè)運維從“管設(shè)備”向“管空間”轉(zhuǎn)變，大幅提高巡檢質(zhì)效。同時深化變電“智能集控”，通過遠(yuǎn)程巡視全面替代人工巡視，一鍵順控規(guī)模化應(yīng)用全面替代人工操作，“兩個替代”實用化率實現(xiàn)100%，全面提升設(shè)備狀態(tài)感知、質(zhì)量管控以及運維智能化水平。

　　“全域現(xiàn)代營銷改革為我們基層供電所員工實實在在減負(fù)了，現(xiàn)在有充沛的時間和精力集中到設(shè)備運維和幫客戶解決問題上，設(shè)備維護好了，屬地網(wǎng)格服務(wù)加強了，客戶更滿意了?！彼╇娝囊痪€員工譚曉山欣喜地分享今年來日常工作發(fā)生的變化。該公司營銷專業(yè)深化“四新”全域現(xiàn)代營銷體系建設(shè)，通過“智慧大腦”和“指揮中樞”實現(xiàn)電費、線損、計量等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)由市縣所三級管理向市級集約化管控轉(zhuǎn)變，基層一線的工作人員只需“見單辦事 按單履職”，建立“工分+積分+搶分”的績效體系，激發(fā)全員活力，臺區(qū)線損率從3.05%降至2.85%，供電服務(wù)滿意度全省排名第一。

　　國網(wǎng)湘潭供電公司以業(yè)數(shù)融合為切入點，圍繞生產(chǎn)、營銷兩條主線，推進(jìn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)融合，聚焦專業(yè)管理、基層應(yīng)用、客戶服務(wù)需求，深化無人機、RPA、自動報表、5G等數(shù)字新技術(shù)應(yīng)用，提升專業(yè)管理水平。

　　數(shù)據(jù)技術(shù)雙引擎，推動縣所數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　“從沒想象過，我也能輕松使用無人機巡視10KV線路。”韶山公司配電運檢班60后老師傅張斌得意地說道。國網(wǎng)湘潭供電公司為提升配電運維管理質(zhì)效，積極探索“人工智能+無人機”在韶山全域的深化應(yīng)用，率先實現(xiàn)韶山全部架空配電線路“自主飛、實時傳、智能判”的智慧巡檢新模式，全面代替?zhèn)鹘y(tǒng)人巡為主的配網(wǎng)巡檢模式，提升工作效率4~8倍，節(jié)約1400余個工時。

　　“現(xiàn)在物料領(lǐng)用通過i國網(wǎng)-數(shù)字蓮電-掌上供電所就可以進(jìn)行審批了，操作快速、高效、便捷，大大縮短了審批時長?！焙商凉╇娝彼L莫洋樣感慨的說道。該公司運用數(shù)字化助力供電所物資倉儲有序規(guī)范管理，通過供電所數(shù)管平臺統(tǒng)一入口，開發(fā)物資管理12項功能應(yīng)用，實現(xiàn)供電所多渠道來源物資出入庫線上管理，以及跨所間的應(yīng)急物資調(diào)撥應(yīng)用，為基層提供有力的物資供應(yīng)保障。該應(yīng)用縮減原人力資源50%，縮短審批時長70%。

　　國網(wǎng)湘潭供電公司以數(shù)字化賦能基層管理，推動縣所數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，強化縣公司營配協(xié)同管理，優(yōu)化管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、職責(zé)界面，以數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)綜合應(yīng)用、工作協(xié)同和質(zhì)效提升。推進(jìn)數(shù)字化供電所全覆蓋，在 6個示范供電所基礎(chǔ)上，將向其他 19 個供電所全面推廣，通過數(shù)字化驅(qū)動強化指標(biāo)提升、問題解決、工單閉環(huán)和質(zhì)檢。全年開發(fā)RPA應(yīng)用34項，自動報表108張，在縣公司、供電所全面推廣，應(yīng)用率100%。

　　需求問題雙導(dǎo)向，打造“小快美”微應(yīng)用

　　“移動端的這些大數(shù)據(jù)應(yīng)用真是太實用了，有了“負(fù)荷預(yù)測、負(fù)載時實監(jiān)測、社群微服務(wù)”這些功能的加持，大大緩解了今年春節(jié)大量務(wù)工返鄉(xiāng)人員，外加冰凍雨雪天氣帶來的壓力?！鄙厣焦╇娝潆娺\維班戴慕弘開心的說道。國網(wǎng)湘潭供電公司為助力春節(jié)保供電貢獻(xiàn)數(shù)字化力量，在i國網(wǎng)“數(shù)字蓮電”成功上線春節(jié)保供電專題應(yīng)用，全力支撐業(yè)務(wù)部門和基層單位春節(jié)保供電工作。春節(jié)期間，過載臺區(qū)較去年春節(jié)降低96.36%；重載臺區(qū)較去年春節(jié)降低85.19%；低電壓臺區(qū)較去年春節(jié)同期降低86.87%

　　“新研發(fā)的數(shù)據(jù)工具真是太好用了，大大提升了ETC對賬的工作效率！” 這是該公司信通專業(yè)青年技術(shù)骨干自主研發(fā)的ETC自動對賬機器人，有效減少重復(fù)繁瑣的人工發(fā)票導(dǎo)出、校驗、錄入及對賬工作，得到了財務(wù)人員的一致好評，也是實行數(shù)據(jù)產(chǎn)品“揭榜掛帥”遴選項目經(jīng)理以來，首批完成交付使用的研發(fā)成果。

　　“原來我每天都要在SG186系統(tǒng)中查詢用戶余額信息，電能表通斷情況等，需要人工對每一條工單進(jìn)行核實，再進(jìn)行審核歸檔，量大且耗時較長，有了‘自動回單’RPA機器人，就可以自動完成網(wǎng)格化系統(tǒng)內(nèi)所有電費工單的余額查詢和自動回單，大大解放了人力，工作效率也得到了很大的提升?！痹摴揪湃A供電所工單調(diào)度員說道。現(xiàn)在通過“普查自動審核、網(wǎng)格化系統(tǒng)自動回單、采集失敗補抄”等RPA機器人場景運用，大大縮短了業(yè)務(wù)時長、釋放了人力資源，切實為供電所減負(fù)增效。

　　國網(wǎng)湘潭供電公司堅持以需求和問題為導(dǎo)向，深入推進(jìn)“減負(fù)提效、賦能創(chuàng)新”專項行動，落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和基層減負(fù)工作要求，依托i國網(wǎng)打造具有湘潭特色的移動應(yīng)用生態(tài)，在“數(shù)字蓮電”中構(gòu)建“小而精、快而美”微應(yīng)用，有效提升基層人員使用便捷度和獲得感，幫助基層人員更快更好響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，提高工作效率。

　　未來，國網(wǎng)湘潭供電公司將牢牢把握好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展機遇，持續(xù)推進(jìn)市縣所一體全域數(shù)字化示范工作，促進(jìn)公司全環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程、管理模式和作業(yè)方式變革，支撐公司高質(zhì)量發(fā)展和新型電力系統(tǒng)建設(shè)。（王彬蘭）