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        南京文旅市場按下“重啟鍵”

        發(fā)布時間:2023-02-13 15:12:00來源: 新華日報

          2月6日起,中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務試點恢復,這為剛剛經(jīng)歷春節(jié)、元宵節(jié)“接連紅”的文旅行業(yè)再添“一把火”。三年來,文旅人苦練內(nèi)功、以變應變。在文旅市場回暖復蘇之際,記者探訪南京各文旅場所,尋找“春”的氣息。

          員工回歸返崗,旅行社乘風再出發(fā)

          “有那么一瞬間,感覺穿越到了2019年?!贝汗?jié)后開工第一天,南京河西萬達中青旅江蘇國際旅行社的辦公室忙碌又熱鬧,離職后再次回到公司的華子(化名)和同事們覺得仿佛在做夢。

          2020年1月,因疫情影響,文旅部辦公廳下發(fā)緊急通知,要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停團隊游。2021年全國旅行社營業(yè)收入僅為2019年的26%,國內(nèi)外不少旅行社停業(yè)、解散或倒閉。中青旅江蘇國際旅行社業(yè)務也受疫情影響收縮,公司人員從300多人減少到60多人,三處辦公點合并為一處。華子說,他和原同事們離開后,有的保留崗位,有的離職分流到各行各業(yè)——有的去了酒店,有的去了汽車4S店,還有的做了瑜伽老師。去年底,華子“陽康”后聯(lián)系老領(lǐng)導申請返崗。上班第一天,他精神飽滿,一直忙著用郵件聯(lián)系國外旅游目的地的相關(guān)機構(gòu),用微信聯(lián)系以前的地接旅行社老熟人?!斑€是喜歡這個行業(yè),這里是最熟悉的戰(zhàn)場,接下來要大展拳腳。”他說。

          疫情期間,原本主做出入境業(yè)務的旅行社開始轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,在城市微旅游、鄉(xiāng)村旅游、親子研學、團建拓展等方面嘗試推出產(chǎn)品,這為如今旅行社業(yè)務的恢復打下了基礎(chǔ)。今年春節(jié)期間,旅行社的營收同比增加四五倍。幾天前,計劃調(diào)度崗的燕子(化名)和同事們從上午9點忙到翌日凌晨3點,“累并高興著,要知道三年前,大伙可經(jīng)常是這個狀態(tài)?!?/p>

          “雖然知道這一天早晚會來,但看到團隊游重啟的消息時還是很激動。”中青旅江蘇國際旅行社有限公司副總經(jīng)理閔祎說,疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后,境內(nèi)出行及餐飲休閑行業(yè)恢復最快,其次是中長途相關(guān)的酒店消費,出入境板塊近期才剛剛抬頭,“最近出境游的咨詢量、辦理量猛增。但整個產(chǎn)業(yè)鏈還沒有完全恢復,這是個逐步的過程。”閔祎介紹,2月8日,自南京出發(fā)到泰國普吉島的航班上,上座的151人中只有20多人是旅行社的團隊游成員。

          “兔年來了,旅游人最喜歡人動起來。對于旅游行業(yè)來說,光已經(jīng)出現(xiàn)了,希望就在前方?!遍h祎最近忙著聯(lián)系國外旅游目的地、設(shè)計線路、出產(chǎn)品、拜訪客戶、接待旅游部門調(diào)研,忙到不可開交,“現(xiàn)在準備把旅游直播開起來,人手緊缺,馬上要重啟招聘。辦公室也快坐不下了,我們新的線下門店正在選址?!遍h祎和同事們相信,新的一年,旅游業(yè)一定會奮躍而上。

          景區(qū)調(diào)優(yōu)供給,夫子廟傳承中創(chuàng)新

          “2000元一晚的客房,從正月初一訂到了正月十八,基本都滿員!”今年的春節(jié)市場,讓南京十里秦淮酒店管理有限公司總經(jīng)理夏逸直呼“沒想到”,雖然價格上漲,但公司位于夫子廟景區(qū)的7家文化主題酒店依然一房難求。

          日均30萬人次逛夫子廟過春節(jié)、25萬游客秦淮河畔鬧元宵。南京大牌檔門前,食客大排長隊;“天下文樞”牌坊下,背包客舉起相機;沿街小巷里,青年男女一路尋找網(wǎng)紅梅花糕;在“秦淮禮物”旗艦店內(nèi),“兔墩墩”“狀元郎”被游客搶購,店長陳誠說,今年春節(jié)期間的銷售額已恢復到2019年春節(jié)水平的85%。

          這樣的場景,超出了南京夫子廟文旅集團運營發(fā)展部部長田樹鵬的預期。今年秦淮燈會,他們特意設(shè)計了“敲鼓”環(huán)節(jié)——鼓聲一響,趕走陰霾。過去三年里,他習慣了市場的波動和不確定性。偌大的夫子廟景區(qū)里,民營商戶占了七成。三年過去,商家換了好幾撥?!靶∩虘舨桓议_門、不敢投入,更不敢開新店。最蕭條的時候,關(guān)店的比例每隔幾天就會增加?!碧飿澌i回憶。

          在十里秦淮、六朝古都繁華之地,田樹鵬和團隊沒有灰心。他們認為夫子廟要變,要迎合年輕人,讓“外地游客到夫子廟不只吃喝,本地市民來也能耳目一新”。一方面,夫子廟景區(qū)深耕本地生活市場,努力減少對外地游客的過度依賴,三年中開發(fā)推出文物小醫(yī)生、小狀元講堂等研學活動。另一方面,夫子廟景區(qū)利用潮流熱度,拿下綜藝《明星大偵探》國內(nèi)第三家線下“劇本殺”體驗店,潮玩集合店連鎖品牌X11也落地景區(qū)。

          “什么流行,我們就做什么?!碧飿澌i說,經(jīng)此一“疫”,景區(qū)在今后的項目引進上會有新的考量,會更青睞有活力、有持續(xù)性、能適應本地生活需求的業(yè)態(tài)。而在夏逸看來,游客并非不能承受高價,而是希望手里的錢花得值,“我們的思考是,如何用優(yōu)質(zhì)供給激發(fā)客人的消費潛力。”

          玩轉(zhuǎn)“私域”流量,旅游地更懂年輕人

          賬號“金陵城外林妹妹”的擁有者原是一名導游,如今她把這份工作搬到了抖音上。她熟悉各大景區(qū)的一草一木,直播時,對景點前世今生、歷史典故都信手拈來。

          景區(qū)從哪個門進最近、訂什么酒店最劃算、哪家鴨血粉絲湯好吃……她講得仔細又貼心。“對這個職業(yè)有情懷,也在嘗試創(chuàng)新突破。”她介紹,直播間的購物車里上架了各景區(qū)門票的團購鏈接,每場直播都能賣出去不少。除了導游,她同時還是美食達人、旅行推薦官,酒店、餐飲等商家也會跟她合作帶貨。像“林妹妹”這樣轉(zhuǎn)戰(zhàn)短視頻、轉(zhuǎn)型做主播的導游群體已經(jīng)十分龐大,很多景區(qū)、旅游企業(yè)也緊跟風口,主動在新媒體平臺破圈營銷,運營“私域”流量。

          景區(qū)場館、文旅企業(yè)不斷推陳出新,變得更懂年輕人、更懂流量密碼。在南京夫子廟狀元郎文化發(fā)展有限公司的抖音賬號“夫子廟(出發(fā))”,每天晚上都有身著漢服的主播在景區(qū)直播,購物車里同步開售景點門票,僅88元的“科舉博物館+夫子廟大成殿”元宵特惠聯(lián)票,在今年春節(jié)期間就賣了3.8萬張。玄武湖景區(qū)推出并蒂蓮、玄武門、櫻花等網(wǎng)紅文創(chuàng)雪糕,延長夜游船運營時間,吸引年輕人在夜晚涌入玄武湖。

          老景點很拼,“新網(wǎng)紅”也不甘示弱。今年1月以來,金陵小城·燕集里景區(qū)旅游綜合收入同比增長100%。燕集里管理中心副總經(jīng)理岑子杰說,景區(qū)巧借外力打造文化IP,邀請百萬粉絲大V、網(wǎng)絡達人來景區(qū)打卡拍視頻、直播,網(wǎng)上話題熱度不斷,取得了很好的傳播效果。

          2月3日,南京發(fā)布《關(guān)于推動經(jīng)濟運行率先整體好轉(zhuǎn)的若干政策措施》,提出推動文旅休閑全面回暖。除了對提供廣告和娛樂服務的單位及個人減征文化事業(yè)建設(shè)費外,南京還提出開展旅游景區(qū)服務品質(zhì)提升競賽,對評定為“金樹葉”“銀樹葉”級綠色旅游飯店發(fā)放市級獎勵,對2023年上半年接待人天綜合排名前30名的旅行社給予獎勵等一系列措施。延續(xù)春節(jié)、元宵節(jié)的火爆場面,文旅行業(yè)有自信,景區(qū)酒店有招式。加滿“技能點”,文旅行業(yè)正突圍而上,在2023年重新出發(fā)。(李凱 董翔)

        (責編:李文治)

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