蕪湖推行信訪“1%工作法”
近年來,蕪湖市探索推行信訪工作“1%工作法”,并運用到積案化解、前端化解、源頭預防等全過程,做到“只要群眾訴求有1%的合理性,就要以100%的努力去解決”。
“1%工作法”重在高位推動、精準定責,逐案梳理復盤,深度還原事實,回到矛盾源點,找出群眾訴求哪怕1%的合理性,以100%的努力推進積案化解。
從2021年10月起,蕪湖市先后組織開展信訪積案化解及信訪保障專項行動,全面推動信訪工作重點地區(qū)和重點領域的系統(tǒng)治理。該市對梳理出的716件信訪積案逐案落實領導包案,市級負責同志帶頭包保重點積案,做到一案一專班一方案。
信訪工作“1%工作法”實施以來,蕪湖市持續(xù)拓展社情民意收集渠道,整合便民熱線,定期接訪下訪,認真閱辦群眾來信和網(wǎng)上留言,鼓勵媒體廣泛監(jiān)督,開發(fā)了群眾訴求感知系統(tǒng),把各個渠道收集的“碎片化”群眾訴求信息匯集起來,運用智能化工具,定性、定級、定責、定效,真正把群眾訴求清單變成履職清單。
同時,該市全面推進基層黨建“雙聯(lián)雙應”工作,深化“機關聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾”,創(chuàng)建“黨組織對群眾有求必應、群眾對黨組織一呼百應”示范基層黨組織,織緊織密基層一張網(wǎng),把矛盾糾紛更多地吸附在基層,努力實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。(記者 沈?qū)m石)
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