11月28日20時許，天下錦城小區(qū)居民李先生正在陪兒子閱讀，溫馨的氛圍再加上21℃的室溫，讓兩人的心里暖暖的。當日合肥寒潮來襲，氣溫出現(xiàn)“大跳水”，突如其來的寒潮沒有打亂小區(qū)里百姓的生活，因為有人比他們更關(guān)注市民的冷暖。

　　11月28日19時，按照“看天供暖”服務承諾，合肥熱電提前全面啟動供暖，屋里暖了，百姓的心也熱了。這是熱電根據(jù)天氣變化，連續(xù)十三年提前供暖。為了確保廣大用戶溫暖過冬，合肥熱電各類“硬核”舉措將有力保障供暖。

　　合肥熱電組織召開2022-2023年冬供動員大會，進一步統(tǒng)一思想、壓實責任。強調(diào)全體人員要時刻繃緊安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供熱和服務大局三根弦。要以堅強穩(wěn)固的體系保障，實現(xiàn)穩(wěn)定供暖；以優(yōu)質(zhì)高效的服務保障，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供暖；以精益求精的作風保障，實現(xiàn)經(jīng)濟供暖。

　　熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱屬于高溫、高壓、高爆行業(yè)，安全生產(chǎn)是重中之重。截至目前，合肥熱電已啟動14臺鍋爐，合理匹配各區(qū)域供熱負荷，保障用熱需求。各熱源廠開足馬力，加強設備巡檢、維護，確保設備保持最佳運行工況，保證熱源輸出平穩(wěn)。管網(wǎng)運行公司加大一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、換熱站房等供熱設施的巡檢力度，保證連續(xù)穩(wěn)定供熱。同時300余名供暖專工24小時待命，嚴陣以待，隨時為用戶處理疑難問題，及時上門服務，用“溫心”溫暖民心。

　　合肥熱電24小時服務熱線962666是一座“連心橋”，熱線受理服務多樣化，實現(xiàn)業(yè)務全覆蓋，保證用戶的供暖訴求打一通電話就能解決。供暖初期，話務量增幅較大，日均1000條以上，熱電集團合理安排坐席，以最快速度接聽用戶心聲。

　　面對寒潮來襲，熱電集團“聞寒而戰(zhàn)”，用供暖跑贏寒流，在這個冬天讓廣大用戶享受更多的獲得感、幸福感！（汪琴）