人民網北京11月7日電（李博）今年9月，北京市生態(tài)環(huán)境局和市民熱線服務中心共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報事項2914件。

　　按受理渠道分類，受理的生態(tài)環(huán)境投訴舉報事項按受理渠道分：來訪3件、占比0.10%，來信16件、占比0.55%，來電2556件、占比87.72%，網絡98件、占比3.36%，微信241件、占比8.27%。

　　按環(huán)境要素分類，受理的投訴舉報事項按涉及環(huán)境要素分：大氣占57.8%，噪聲占29.8%，水占1.9%，固廢占1.4%，輻射及其他占9.1%。大氣污染方面，主要反映餐飲油煙、企業(yè)廢氣、異味和移動源尾氣，分別占涉大氣舉報的52.0%、22.9%、15.0%和10.1%。

　　按發(fā)生地分類，生態(tài)環(huán)境訴求數量較多的區(qū)是：朝陽區(qū)、海淀區(qū)、通州區(qū)、昌平區(qū)、順義區(qū)。

　　北京市生態(tài)環(huán)境局相關負責人提示，市民可隨時通過12345熱線電話、“12369環(huán)保舉報”微信、北京市生態(tài)環(huán)境局政府網站“政民互動”欄目“投訴舉報”專欄等渠道舉報環(huán)境違法行為，也可通過北京市生態(tài)環(huán)境局政府網站“有獎舉報”專欄、微信公眾號“北京生態(tài)環(huán)境有獎舉報”等途徑參與環(huán)境監(jiān)督。

　　市生態(tài)環(huán)境評估與投訴中心表示，在接到市民投訴舉報后，按照“屬地管理、分級負責”原則，轉交北京市生態(tài)環(huán)境局有關部門或相關區(qū)生態(tài)環(huán)境部門辦理。在訴求辦理過程中，工作人員根據相關工作規(guī)范依法依規(guī)作出處理。