老齡化進程不斷加快，養(yǎng)老話題是當下的社會熱點。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年年底，臺州60歲及以上老年人口達141萬人，占總?cè)丝诘?3.12%。居家老人如何吃得安心、機構(gòu)老人如何住得放心是大眾最為關(guān)心的。

　　如今，在臺州各地，智慧、先進、便捷的養(yǎng)老模式方興未艾，臺州市民政局在“浙里辦”上線“老省心”養(yǎng)老服務應用，通過資源整合，幫助群眾足不出戶獲取全市養(yǎng)老服務信息，破解老人“住”“護”“吃”等難題。截至目前，該應用推出了16項養(yǎng)老服務，已服務85萬余名老人，完成上門服務142.9萬次，好評率100%。

　　創(chuàng)新完善，服務多樣化

　　“父親離世后，母親獨居在農(nóng)村。最近，我們在線上先‘考察’一下養(yǎng)老機構(gòu)，看看有沒有合適的……”近日，臺州黃巖人陳先生在家庭聚會時，打開了“浙里辦”APP中的“老省心”，搜索轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老機構(gòu)。

　　“沒想到，在線上看養(yǎng)老院這么方便。頁面上不光標注了價格，還有養(yǎng)老機構(gòu)環(huán)境的圖片和詳細介紹?！标愊壬硎?，以往，如果給長輩選養(yǎng)老院，得先跑好幾個地方，有時到了目的地卻事與愿違，挑個稱心的養(yǎng)老院給老人養(yǎng)老，還是件麻煩事兒。

　　眼下，進入“浙里辦”，搜索“老省心”應用專區(qū)，隔著屏幕就能直觀地了解一家養(yǎng)老機構(gòu)。

　　臺州市民政局社會福利和養(yǎng)老服務處工作人員章嫻靜介紹，“老省心”平臺提供包括找養(yǎng)老院、服務預約、社區(qū)活動、慈善公益、輔助租賃、家屬服務等，還打造了“省心食”“省心防”“省心安”三大場景，縱向貫通省、市、縣、鄉(xiāng)、村等5個層級，橫向多跨市場監(jiān)管、發(fā)改等15個部門，還對接了“浙里康養(yǎng)”等14個系統(tǒng)。

　　其中，找養(yǎng)老院專區(qū)整合臺州全市登記備注的244家養(yǎng)老機構(gòu)信息，已有6萬余人通過該應用查找養(yǎng)老機構(gòu)；各地依托中央廚房和助餐點，打造線上點單、線下送餐的服務模式，目前臺州已形成城市社區(qū)15分鐘送達、農(nóng)村地區(qū)30分鐘送達的智慧送餐服務圈，助餐點位增加至1187個。

　　針對不會使用智能手機的老年人群體，章嫻靜進一步介紹，“老省心”應用還進行了適老化升級，在頁面上一鍵即可跳轉(zhuǎn)到臺州市居家養(yǎng)老服務熱線的撥號頁面，會有專員連線為老人預約服務。

　　現(xiàn)在，臺州老人在家點點手指線上下單，線下人員就會送服務上門。老年群體足不出戶，就能購買到稱心的養(yǎng)老服務。

　　數(shù)字賦能，監(jiān)管智能化

　　點餐后能在系統(tǒng)上實時關(guān)注送餐軌跡、各個養(yǎng)老機構(gòu)服務設施運行狀況精準把控……老人們無時無刻不在感受著數(shù)字化平臺帶來的便捷和提供的安全保障。

　　在老人們放心養(yǎng)老的背后，離不開平臺監(jiān)管智能化水平的不斷提升。

　　“為保障養(yǎng)老機構(gòu)、居家養(yǎng)老服務中心等設施安全運行，‘老省心’應用運用物聯(lián)網(wǎng)、GPS、視頻監(jiān)控等信息化技術(shù)，對接智慧消防、智慧電力等系統(tǒng)，對全市養(yǎng)老服務展開全流程、全天候監(jiān)管?！闭聥轨o說，同時，還建立了安全巡檢率、隱患處置率等9大指標體系，開展閉環(huán)管理。

　　截至目前，該應用共接入各類養(yǎng)老服務設施視頻監(jiān)控800路、智慧消防監(jiān)控點位5540個，共完成安全巡檢6.8萬次，發(fā)現(xiàn)隱患9483個，隱患處置率達100%。

　　除此之外，在全國首創(chuàng)了養(yǎng)老服務綜合信用評價體系，對接相關(guān)系統(tǒng)，核查涉訴、失信等八大風險，結(jié)合管理人員、老人及家屬的滿意度加權(quán)賦分，形成養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老服務人員的信用畫像和風險分析圖譜。

　　章嫻靜說，通過紅黃燈風險預警、養(yǎng)老機構(gòu)紅黑榜、從業(yè)人員金牌榜、簽訂電子合同等，及時、有效控制在院老人的欺老虐老、養(yǎng)老詐騙等問題。目前，系統(tǒng)記錄各類處罰37條，滿意度99.95%，老人居住養(yǎng)老機構(gòu)和接受服務從“開盲盒”走向了陽光透明。

　　在臺州，養(yǎng)老模式日趨數(shù)字化、智慧化同時更兼具安全性，越來越多的老年人將搭上智慧養(yǎng)老快車道，收獲晚年的幸福和安全。