提效率開新局 德州市陵城區(qū)打造“1+2+N”審批模式
人民網(wǎng)德州8月1日電 (劉穎婕)新思維、新面貌助力開新局,提效率、優(yōu)服務實現(xiàn)大發(fā)展。近年來,著眼穩(wěn)住經(jīng)濟發(fā)展大盤,立足服務實體經(jīng)濟發(fā)展,德州市陵城區(qū)多措并舉,設立企業(yè)服務中心,組建兩支服務團隊,無止境創(chuàng)新審批流程服務實體經(jīng)濟,打造“1+2+N”審批模式,獲得企業(yè)廣泛認可。
1處企業(yè)服務中心,“一站式”綜合服務
為更加便捷的服務企業(yè),陵城區(qū)專門設立了會客廳式企業(yè)服務中心,由審批部門配強高素質(zhì)專業(yè)化幫辦代辦專員集中辦公,掛圖作戰(zhàn)服務項目建設,據(jù)企業(yè)需求“把脈問診”,為企業(yè)“量身定制”服務方案。
企業(yè)辦理業(yè)務只需打一個電話,或來企業(yè)服務中心一個茶座休息,即可坐等享受幫辦代辦專員的全流程高效服務,由“多部門、多窗口、多次跑”,為“一個電話、一杯茶水、一次辦好”。
2支高效服務團隊,“零距離”全程幫辦
實行“窗口幫辦”+“現(xiàn)場幫辦”服務模式,實現(xiàn)“一對一”全流程幫辦代辦。
窗口幫辦,提高業(yè)務審批效率。通過“政企融合”模式配強窗口幫辦專員,通過“崗前培訓、崗中考核、末位淘汰”工作機制,打造專業(yè)服務團隊,為企業(yè)群眾提供業(yè)務咨詢、政策解答、資料準備、材料預審等窗口幫辦服務,提高了審批效率。
現(xiàn)場幫辦,提升服務企業(yè)水平。通過業(yè)務大比武優(yōu)選現(xiàn)場幫辦專員,按照“有求必應、無需不擾”原則,主動上門幫辦,通過協(xié)調(diào)部門、一對一幫辦、登門幫辦等方式對重點企業(yè)、項目的相關審批手續(xù)實施常態(tài)化跟蹤服務,為企業(yè)紓困解難,做到讓企業(yè)用最少的時間跑手續(xù),以最快的速度見成效。
N個審批創(chuàng)新服務,“全要素”服務發(fā)展
在建筑工程領域,探索實施“分階段辦理施工許可證”,最大限度減少設計、審圖等環(huán)節(jié)對開工時間的影響,建設項目可提前1-2個月開工,確保施工單位早進場、早開工、早落地。
探索實施“消防設計審查無感服務”,通過提前介入、系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、全程幫辦,實現(xiàn)消防設計審查意見書“零材料、零提報、免審即辦”,縮減了審批環(huán)節(jié)。
在服務企業(yè)領域,探索實施“企業(yè)遷移一件事”,簡化合并辦事流程,實現(xiàn)企業(yè)“多地、多窗、多次跑”為“一地、一窗、一次辦”。探索實施“企業(yè)歇業(yè)一件事”,市場主體由“連續(xù)六個月不經(jīng)營,吊銷其營業(yè)執(zhí)照”變?yōu)椤靶獦I(yè)期限累計最長不超3年”,為經(jīng)營困難企業(yè)按下“暫停鍵”通過規(guī)范手續(xù)為企業(yè)減輕了負擔。
在政務服務領域,探索實施“360無休”政務服務,與企業(yè)群眾密切相關常辦事項周末、節(jié)假日可正常辦理,實現(xiàn)服務企業(yè)群眾“不打烊,零時差”;探索實施“審管無縫銜接”機制,搭建“審管銜接信息推送工作平臺”,實現(xiàn)“審批”與“監(jiān)管”的零失誤、零時差銜接;探索實施“政銀合作”模式,與金融部門對接主動上門為企業(yè)辦理對公賬戶開立,率先實現(xiàn)市場主體準入過程中的證照申請、公章刻制、稅盤領取、銀行開戶的全鏈條閉環(huán)服務,實現(xiàn)了企業(yè)群眾“多點可辦”。
大膽突破創(chuàng)新,優(yōu)化服務模式……陵城區(qū)將持續(xù)強化改革意識,以“有解思維”服務市場主體,以“務實態(tài)度”服務群眾需求,以“群眾滿意”為工作標尺,不斷提升政務服務水平,為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻審批力量。
(責編:劉穎婕、邢曼華)
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