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        疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕認(rèn)錯(cuò)”

        發(fā)布時(shí)間:2022-04-14 15:29:00來源: 中國新聞網(wǎng)

          (上海戰(zhàn)疫錄)疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕認(rèn)錯(cuò)”

          中新網(wǎng)上海4月13日電 題:疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕認(rèn)錯(cuò)”

          中新網(wǎng)記者 李佳佳

          核酸檢測、信息采集、物資保供、老人配藥……一位35歲的“新書記”是怎樣在上海疫情之下,帶領(lǐng)著6名居委干部,把一個(gè)5000多人的社區(qū)管理得井井有條的?

          宋鍵是上海長寧區(qū)天山河畔花園的居委書記,這里25棟高層建筑里居住著5000多個(gè)居民,是個(gè)真正意義上的大型社區(qū)。3個(gè)月前,宋鍵走馬上任,“還在熟悉人頭,突然疫情就來了”。

          志愿者擔(dān)任“信息員” 物流組實(shí)行AB角

          突如其來的疫情沒有讓宋鍵感到手足無措,相反,由于封控之前提前布局,社區(qū)之后的疫情防控顯得忙而不亂,相關(guān)管理方案甚至出現(xiàn)了“2.0”“3.0”的升級版。

          “3月初疫情還不穩(wěn)定,那時(shí)我就發(fā)現(xiàn)小區(qū)之前雖然有業(yè)主群,但太混亂,發(fā)聲的人太多”,在與業(yè)委會、物業(yè)溝通后,宋鍵著手建立以樓棟為單位的官方微信群,每戶一人進(jìn)群,提前約法三章,通過這個(gè)群及時(shí)傳達(dá)政府的防疫政策及措施。

          在此基礎(chǔ)上,宋鍵另外還成立了“寧聚883”志愿者團(tuán)隊(duì)和專項(xiàng)工作組,比如每個(gè)樓棟選取1名志愿者擔(dān)任“信息員”,6名志愿者組成物流組承擔(dān)所在樓棟的物資運(yùn)送工作;再比如物流組實(shí)行AB角,通過輪崗制減輕轉(zhuǎn)運(yùn)壓力,只在大批物資運(yùn)抵時(shí),AB組志愿者才同時(shí)上崗。

          上述這些群組的建立,讓7位居委干部在5000多人的管理中游刃有余?!氨热纭畔T’的設(shè)置,現(xiàn)在看來就很重要”,宋鍵對中新網(wǎng)記者說,“就好比為社區(qū)里的老年人配藥,我們先要排摸每個(gè)樓棟老年人的用藥情況,然后匯總交由物流組組長上門收集醫(yī)保卡,并統(tǒng)一交由街道干部外出配藥,這里的排摸就需要信息員來做;再比如全員核酸檢測和居民的抗原自測,這么多人的數(shù)據(jù)采集也是信息員要干的活兒?!?/p>

          “樓里確診的陽性病人什么時(shí)候轉(zhuǎn)運(yùn)?”“我們小區(qū)什么時(shí)候能從封控區(qū)變成防范區(qū)?”“我什么時(shí)候可以出門?”每天,社區(qū)居民都會提出大量諸如此類的問題,由于1位居委干部要管理4至5個(gè)樓棟,面對大量細(xì)小且繁雜的工作,他們通常做不到一有發(fā)問第一時(shí)間回答,這時(shí)候“信息員”又派上了用場?!拔覀兿蚓用癯h,由信息員收集梳理他們每天最關(guān)心的問題,匯總后,居委干部再有針對性地把與此相關(guān)的政策重點(diǎn)一條條拎出來,這樣就方便居民了解與掌握?!?/p>

          通過群組的方式協(xié)助居委的管理,得益于宋鍵此前十幾年在大型國企的工作經(jīng)歷,“我以前是做QC質(zhì)量管理的,對‘人機(jī)料法環(huán)’這個(gè)管理工具很熟悉,我覺得對一個(gè)問題的分析離不開這個(gè)邏輯”。此外,宋鍵還擅長“物盡其用,人盡其才”,“有的志愿者擅長做表格,有的拿手寫文案,有的會信息統(tǒng)計(jì),有的會宣傳,就應(yīng)該把他們都放到合適的崗位上去”。

          多思考、多整改,不要怕認(rèn)錯(cuò)

          基層工作本就需要細(xì)致入微,疫情之下,宋鍵這個(gè)“不怕煩”的居委書記出現(xiàn)在了幾乎所有的群組?!皠傞_始有的人不理解,不知道居委干部在背后做了多少工作,總是覺得我們就是坐在辦公室里刷手機(jī),可是我確實(shí)需要刷手機(jī),封控的時(shí)間越長,居民煩躁的情緒抱怨的聲音就越多,我得到各個(gè)群里去安撫居民的情緒,解答他們的疑問,‘刷手機(jī)’也是我的工作之一?!?/p>

          “把民心安撫好,很多事情才能夠做好”,宋鍵說,居民其實(shí)最關(guān)心的是安全問題,那我們就及時(shí)地把樓里的消殺情況反饋給他們,比如把大樓的消殺照片發(fā)到群里,“看到我們確實(shí)在落實(shí),下次通知他們下樓做核酸,居民也更放心,我們的工作也就更容易開展一點(diǎn)”。

          還有很多工作宋鍵也是在防疫管理的過程當(dāng)中不斷改進(jìn)的?!氨热缥覀儎傞_始做核酸采樣,將點(diǎn)位統(tǒng)一設(shè)置在小區(qū)會所門前,這樣很難避免人員聚集,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后,現(xiàn)在我們將1個(gè)集中點(diǎn)位改成6個(gè)分散點(diǎn)位,招募相應(yīng)點(diǎn)位對應(yīng)的樓棟志愿者,這樣就把人群分流開了。我們還從之前的1個(gè)樓棟、1個(gè)樓棟排隊(duì),變成半棟樓半棟樓排隊(duì),再變成一層一層地下樓排隊(duì),避免了乘坐電梯時(shí)的擁擠狀況?!彼捂I說,核酸檢測不光要快,還要疏導(dǎo),要安全而不是聚集。

          他認(rèn)為,像居委干部這樣做基層工作的,也需要多做事多發(fā)聲,多思考多整改,“不要怕認(rèn)錯(cuò),也不要怕彎腰”。

          “光做不說也是不行的”

          從3月30日以來,每天就睡3、4個(gè)小時(shí)已經(jīng)是宋鍵這半個(gè)月來的常態(tài),“我中間就回去了一、兩次,洗個(gè)澡就回來了,家里的事兒和兩個(gè)孩子全是我愛人在操持,感覺挺對不起她的”。

          即便如此,一開始還是有居民對我們的工作不理解,“之前有居民看我們只能睡辦公室吃泡面,自己在小區(qū)會所的餐廳訂了盒飯給我們送來,他把這事的照片發(fā)到業(yè)主群,本意也是好的,但一下子引起了軒然大波,有一種聲音是肯定我們居委干部工作辛苦,另外一種聲音就是質(zhì)疑我們克扣了保供物資”,說到這,健談的宋鍵哽咽了,好不容易平復(fù)心情后他說:“所以這件事之后我們定了個(gè)規(guī)矩,寧可吃方便面、睡地板,再也不接受居民除防疫物資之外的任何捐贈?!?/p>

          “我們的居委干部真的挺不容易,疫情一來,每個(gè)人都是舍棄了小家,為了大家,我們也需要及時(shí)讓居民了解,了解到我們的難處,看到我們的付出,認(rèn)可我們的努力,光做不說也是不行的?!?/p>

          簡單與記者交談了一會兒,宋鍵的手機(jī)再次響起,早已忙得嗓子都啞了的他只得匆匆作別,轉(zhuǎn)身投入下一個(gè)工作。希望上海早日春歸,居委干部也能與家人一起守“滬”幸福。

        (責(zé)編: 李文治)

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