辦實事|江蘇無錫市民行程卡“被”帶星號 留言后兩地聯(lián)動解決
近兩個月都在無錫市內(nèi),行程卡卻顯示有常州行程記錄并因此帶上了星號,這讓江蘇無錫市民李女士備受困擾。在多次向通訊運營商反映無果后,李女士3月21日向人民網(wǎng)“領導留言板”江蘇新冠疫情防控求助與建議通道進行反映。在留言辦理中,無錫市12345得知李女士的手機號歸屬地為上海,于3月26日對接上海移動,幫她刪除了常州行程記錄。
李女士工作的企業(yè)位于無錫市濱湖區(qū)馬山鎮(zhèn),是無錫、常州兩市交界的地方。事實上,因為公司位置的緣故,這并不是她第一次遇到行程卡被帶星號的情況?!按饲耙灿龅竭^兩次,在電話聯(lián)系移動客服后均刪除了常州行程,但這一次溝通未能如愿?!崩钆空f,移動客服回復稱此次用到常州基站信號超過了4個小時,無法刪除常州的行程。據(jù)了解,本輪疫情中,常州疫情在江蘇范圍內(nèi)相對突出。
由于行程軌跡顯示有常州,李女士所在的社區(qū)也打來電話詢問,李女士只能反復解釋。加上孩子上學需要每天上傳父母的行程卡和蘇康碼,李女士也得和校方報備相關情況。李女士稱,在行程卡問題得到處理前,她都不敢隨便出門。
3月26日,經(jīng)過無錫市信訪局、無錫市12345等確認核實,無錫、上海兩地聯(lián)動,及時刪除了李女士的常州行程記錄。目前,李女士的行程卡已恢復正常。
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