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        中老鐵路:站車(chē)攜手,3分鐘找到失主!

        孫廣勇 發(fā)布時(shí)間:2023-05-18 09:07:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-國(guó)際頻道

          人民網(wǎng)萬(wàn)象5月16日電 (記者孫廣勇、通訊員楊永全)“實(shí)在太感謝了!”在中老鐵路D888次國(guó)際旅客列車(chē)上,謝先生拿到丟失的物品,激動(dòng)的心情竟一時(shí)無(wú)以言表。

          護(hù)照、相機(jī)、筆記本電腦、各類(lèi)證件……丟失一樣都會(huì)崩潰,不但回不了國(guó),相機(jī)和電腦里的寶貴影像資料也會(huì)丟失。作為一名自媒體人,謝先生表示,真不敢想象這些東西丟失的后果。

          5月14日,謝先生分別給中老鐵路老撾段磨丁站和中老鐵路國(guó)際乘務(wù)一組送來(lái)兩面錦旗和一封感謝信,以此對(duì)中老鐵路工作人員的專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)、熱情暖心的服務(wù)表示真誠(chéng)的感謝。

          據(jù)謝先生介紹,4月29日,他和朋友結(jié)束老撾的旅行,一起從萬(wàn)象乘坐D888次列車(chē)前往西雙版納,也是專(zhuān)門(mén)體驗(yàn)新開(kāi)通的中老鐵路跨境列車(chē)。因行李多而分散,在最后過(guò)安檢時(shí),沒(méi)有及時(shí)清點(diǎn)行李,致使行李包遺忘在車(chē)站。直到在車(chē)上聽(tīng)到廣播一遍一遍播放自己的信息時(shí),他才猛然意識(shí)到行李遺忘在車(chē)站了。

          “當(dāng)時(shí)看了一下行李,都是重要物品,而且時(shí)間緊急?!睋斓桨哪ザ≌菊鹃L(zhǎng)肖建國(guó)說(shuō)。當(dāng)時(shí)全部旅客已經(jīng)上了車(chē),離開(kāi)車(chē)也僅剩8分鐘。于是,他立即通過(guò)站車(chē)聯(lián)控,告知D888次國(guó)際乘務(wù)一組列車(chē)長(zhǎng)代蕊,列車(chē)即刻啟動(dòng)廣播,并組織各乘務(wù)員在各車(chē)廂口頭找人。同時(shí),肖建國(guó)安排工作人員迅速把物品送上車(chē)。

          很快地,謝先生聽(tīng)到廣播后,就來(lái)到指定的5號(hào)車(chē)廂。經(jīng)確認(rèn),確為謝先生丟失的物品,從發(fā)現(xiàn)失物、尋找旅客到失物認(rèn)領(lǐng)整個(gè)過(guò)程只用了3分鐘。

          按照老中鐵路有限公司關(guān)于中老鐵路國(guó)際列車(chē)遺失物品處置要求,謝先生與代蕊、車(chē)站完成了交接手續(xù)。同時(shí),確保了國(guó)際旅客列車(chē)順利正點(diǎn)開(kāi)行。

          及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置。老中鐵路有限公司及昆明局所屬的萬(wàn)象運(yùn)營(yíng)管理中心發(fā)揮全路唯一“站車(chē)一體化”管理的優(yōu)勢(shì),密切配合、無(wú)縫對(duì)接,精準(zhǔn)服務(wù)、高效優(yōu)質(zhì),完美詮釋了中老鐵路服務(wù)至上的宗旨,全力打造跨境站車(chē)溫馨服務(wù)品牌。

          特別是開(kāi)行國(guó)際列車(chē)以來(lái),為確保口岸高效順暢通關(guān),老中鐵路有限公司協(xié)調(diào)老撾邊檢部門(mén)結(jié)合旅游團(tuán)多、老年旅客多等客流特點(diǎn),不斷優(yōu)化服務(wù)措施。國(guó)際列車(chē)上的乘務(wù)員們,也在細(xì)節(jié)處用心服務(wù)著中外旅客,守護(hù)這條友誼之路。

          5月13日,中老鐵路國(guó)際旅客列車(chē)開(kāi)行滿一個(gè)月,中老兩國(guó)的鐵路部門(mén)共計(jì)開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)30對(duì),列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率100%,邊檢部門(mén)驗(yàn)放來(lái)自28個(gè)國(guó)家的出入境人員13310人次。

        (責(zé)編: 王東)

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