中新網(wǎng)4月30日電 (中新財經(jīng) 左雨晴)4月29日晚，#海底撈一門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐#沖上微博熱搜榜第一。究竟發(fā)生了啥？

　　“海底撈到底是酒店還是飯店？”

　　4月29日，有消費者在社交媒體上發(fā)帖稱，當(dāng)日凌晨4點半，其和朋友想要到江蘇南京海底撈凱瑟琳廣場店就餐時，發(fā)現(xiàn)要排號等很久，主要是因為“里面有大學(xué)生在睡覺所以會慢一些”。

　　該名消費者最終因不愿意繼續(xù)等待而沒有就餐，其質(zhì)疑，“海底撈到底是酒店還是飯店??？”

　　“出來玩可以，但是……哎。你們完全可以和店員溝通一下，在人少的情況下你們隨便躺下睡，但正常營業(yè)時間可不可以顧及一下我們這些在當(dāng)?shù)厣畹娜说母惺苣兀俊痹摼W(wǎng)友發(fā)出了疑問。

　　網(wǎng)友在社交平臺曬出自己在海底撈遇到留宿大學(xué)生的經(jīng)歷。 截圖自某社交平臺。

　　其實，早在3月，海底撈就曾因“女大學(xué)生在包間留宿”登上微博熱搜，并引發(fā)熱議。該門店工作人員在回應(yīng)是否會被效仿時表示，會依情況而定。

　　在這背后，“特種兵式旅游”正成為越來越多年輕人的旅行方式。而24小時經(jīng)營的海底撈，則成為不少大學(xué)生過夜的首選地，不少網(wǎng)友也曾分享了自己在海底撈留宿的經(jīng)歷。

　　中新財經(jīng)注意到，隨著“五一”假期到來，越來越多的網(wǎng)友稱自己在海底撈遇到了留宿大學(xué)生，一些海底撈店門前還擺滿了留宿者的行李箱。在社交平臺上，甚至有人發(fā)布了“不住酒店怎么過夜”的挑戰(zhàn)，并稱“‘五一’如果沒地方睡覺，這里是暫時最好的選擇?！?/p>

　　海底撈回應(yīng)：盡力擴(kuò)大高峰時段的接待量

　　針對門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐，南京海底撈凱瑟琳廣場店回應(yīng)稱，當(dāng)日因“五一”假期，加之28日晚上南京有薛之謙演唱會，導(dǎo)致凌晨留宿人太多，翻臺太慢。

　　該店向媒體表示，因為都是客人，不管消費沒消費，如果客人確實有相關(guān)的需求和困難，海底撈是不能明確的拒絕客人的。后面會保證足夠的用餐區(qū)域。

　　4月30日，海底撈官方向中新財經(jīng)表示，海底撈門店伙伴在日常工作中，會積極關(guān)注顧客需求，并根據(jù)實際情況，為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助。“如超出門店最大承載能力而無法滿足顧客需求，也懇請大家能夠理解?！?/p>

　　海底撈稱，今年“五一”期間全國迎來出行高峰，多地人流量持續(xù)走高，等候時間延長。海底撈會在保障顧客體驗和員工排班休息的情況下盡力擴(kuò)大高峰時段的接待量。

　　在經(jīng)歷“門店睡滿大學(xué)生導(dǎo)致無法用餐”的風(fēng)波后，南京海底撈凱瑟琳廣場店工作人員30日向中新財經(jīng)表示，該店主營業(yè)務(wù)是火鍋，暫時不支持留宿。

　　在北京，此前的海底撈留宿熱門門店——王府井銀泰店也向中新財經(jīng)表示，目前只支持短暫休息，但不接受過夜。

　　對此，網(wǎng)友認(rèn)為，“不能因為別人不趕人就心安理得地打攪別人正常生意?！?/p>

　　另有網(wǎng)友表示，由于后半夜顧客少，海底撈只會開放部分營業(yè)區(qū)域，大學(xué)生實際上都是在非營業(yè)區(qū)休息?！笆且驗樘厥鈺r期留宿的人多了，夜間吃飯的人也多了，海底撈人手不夠，非營業(yè)區(qū)域沒有重新開放?！?/p>

　　你怎么看？(完)