跨境直播電商:中國外貿(mào)生力軍 推動(dòng)品牌“出?!?/h2>
發(fā)布時(shí)間:2024-03-05 16:52:00來源: 人民日報(bào)海外版
跨境直播電商:中國外貿(mào)生力軍(環(huán)球熱點(diǎn))
中國商務(wù)部最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2023年,中國跨境電商進(jìn)出口2.38萬億元,同比增長15.6%。其中,出口1.83萬億元,同比增長19.6%。這一數(shù)據(jù)揭示了中國外貿(mào)出現(xiàn)的一些新變化。其中,跨境直播帶貨等數(shù)字化外貿(mào)方式正成為一些外貿(mào)企業(yè)獲取訂單、推動(dòng)品牌“出?!钡闹匾緩?。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,跨境直播帶貨等外貿(mào)新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展,對于推動(dòng)中國外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)發(fā)展具有積極意義。
外貿(mào)企業(yè)探索跨境直播
“我們用了兩個(gè)月時(shí)間,依靠直播拿到9000多個(gè)海外買家詢盤?!闭f起這個(gè)成績,廣東省深圳市脈威時(shí)代科技有限公司營銷總監(jiān)吳昕和如今依然興奮不已。
吳昕和所在的公司主營智能水杯等兒童科技產(chǎn)品,集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,海外客戶市場主要在歐洲、北美和南美。去年春節(jié)期間,她所在的公司決定在阿里巴巴國際站進(jìn)行跨境直播。為了快速抓住海外客商興趣點(diǎn),她和直播團(tuán)隊(duì)從選品、備貨開始做起,在產(chǎn)品賣點(diǎn)、直播間裝修、目標(biāo)客戶人群選擇等方面下足了功夫。由于當(dāng)時(shí)其他商家尚在放假,吳昕和的直播間平均每場觀看人數(shù)超過1000人。由于觀看者都是專業(yè)的采購買家,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)足夠喜人。在起初人手不足時(shí),她一度從晚上10時(shí)直播到第二天早晨8時(shí),“有時(shí)候一下播才發(fā)現(xiàn),嗓子都沙啞了”。
依靠集中進(jìn)行跨境直播,吳昕和所在的公司新開發(fā)客戶達(dá)數(shù)百個(gè),還談下了美國等地的代理?!斑@個(gè)效率比以前至少提速1倍?!眳顷亢驼f。
脈威時(shí)代是不少中國外貿(mào)企業(yè)探索跨境直播的一個(gè)縮影。中國商務(wù)部今年1月底發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),目前全國有外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)達(dá)64.5萬家,其中跨境電商主體超過10萬家。另據(jù)企查查提供的數(shù)據(jù),中國現(xiàn)存直播相關(guān)企業(yè)148.04萬家,近10年來直播相關(guān)企業(yè)注冊量呈現(xiàn)持續(xù)正增長態(tài)勢。
如今,“跨境電商”“直播”等成為一些外貿(mào)企業(yè)口中的高頻詞匯。在貝克萊恩(寧波)進(jìn)出口有限公司,工作人員為了打造高品質(zhì)直播連線展示間,專門配備了5G移動(dòng)直播車,公司源自直播間的客戶每年都有近兩倍增長。作為傳統(tǒng)機(jī)械工廠的上海歐佩克機(jī)械設(shè)備有限公司,把此前用來接待海外客戶的3000平方米實(shí)體展示廳改成了直播間,每個(gè)業(yè)務(wù)員都學(xué)會了直播;工廠里還安裝了數(shù)十個(gè)高清攝像頭,海外客戶可以24小時(shí)實(shí)時(shí)在線看廠、下單,整體帶來的收益遠(yuǎn)超投入。在深圳市碩騰科技有限公司,不僅有多名主播用流利的英文進(jìn)行跨境直播,一同參與直播的還有穿梭在工廠間的直播機(jī)器人。機(jī)器人拍攝到的工廠作業(yè)場景被接入直播畫面,海外客戶在與主播交流的同時(shí),可以同步看到工廠作業(yè)情況。
跨境直播帶貨的快速發(fā)展,得益于中國電商平臺的不斷推動(dòng)。阿里巴巴國際站提供的數(shù)據(jù)顯示,2023年以來,每天在線觀看跨境直播的海外買家同比增長127%,為外貿(mào)商家?guī)淼纳虣C(jī)增長達(dá)156%。拼多多提供的數(shù)據(jù)稱,Temu平臺自2022年9月上線以來,先后在40多個(gè)國家開通業(yè)務(wù),覆蓋5大洲,很多中國制造商通過跨境直播將貨物賣到歐洲和美國市場。在海外“購物類App”下載量排名榜單上,中國快時(shí)尚電商平臺希音常年穩(wěn)居前列,網(wǎng)紅直播等營銷方式成為其在海外社交平臺推廣、引流的重要方式。
受益于中國強(qiáng)大的供應(yīng)鏈
中國跨境直播強(qiáng)大的帶貨能力,引發(fā)一些外媒關(guān)注。《日本經(jīng)濟(jì)新聞》近日報(bào)道稱,中國電商平臺Temu在日本今年1月的用戶人數(shù)超過1500萬。該電商進(jìn)入日本約半年時(shí)間,已經(jīng)達(dá)到日本領(lǐng)先三大電商平均值的五成以上。另據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道,韓國統(tǒng)計(jì)部門最近發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2023年,韓國源自中國跨境電商的進(jìn)口額同比激增121.2%。中國首次超過美國,成為韓國最大的跨境電商進(jìn)口來源國。
與此同時(shí),亞馬遜、沃爾瑪、優(yōu)兔、臉書、照片墻等海外購物及社交平臺紛紛“試水”直播帶貨。中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院此前發(fā)布的《全球跨境電商品牌出海生態(tài)報(bào)告》認(rèn)為,無論是中國還是海外,直播已成當(dāng)下流量新風(fēng)口。直播帶貨是強(qiáng)互動(dòng)的購物,還原了線下面對面的購物體驗(yàn),一些跨境電商品牌商敏銳地瞄準(zhǔn)了這一品牌“出海”營銷新方向。
中國直播帶貨模式為什么能成功?美國《麻省理工斯隆管理評論》雜志曾刊文分析,從全球范圍看,除中國以外的主要電商平臺運(yùn)營模式較為單一、模塊化,而中國電商平臺在直播帶貨中還會穿插游戲,以娛樂性增強(qiáng)潛在消費(fèi)者的購買意愿。此外,中國直播帶貨催生了大量網(wǎng)紅主播群體與相關(guān)電商平臺合作,促進(jìn)了電商零售營銷模式創(chuàng)新。這些直播帶貨主播不僅是專業(yè)的主持人,能夠與受眾實(shí)時(shí)互動(dòng)、共情,更是懂得產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,能夠把產(chǎn)品講明白的銷售高手。文章認(rèn)為,作為全球電商零售的新模式,中國直播帶貨模式可以被各國電商平臺及品牌認(rèn)識、借鑒和嘗試。
“中國跨境直播帶貨的火爆,主要受益于中國強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、商品品質(zhì)過硬、對市場需求的響應(yīng)力強(qiáng)、對消費(fèi)者有吸引力等,這些優(yōu)點(diǎn)通過跨境直播得到很好展示?!闭憬髮W(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林認(rèn)為,中國國內(nèi)發(fā)達(dá)的直播電商產(chǎn)業(yè)生態(tài),也為跨境直播電商“出海”提供了強(qiáng)大的人才儲備,國內(nèi)直播電商的成功經(jīng)驗(yàn)被很好移植過來,讓跨境直播更加得心應(yīng)手。
不斷提升跨境直播全球影響力
隨著人工智能、算法推薦等技術(shù)發(fā)展,外貿(mào)業(yè)的直播帶貨模式正在發(fā)生變化,或?qū)鹘y(tǒng)外貿(mào)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
“以前我們是靠主播晝夜顛倒地直播賣貨,現(xiàn)在只要一個(gè)工作人員守著‘?dāng)?shù)字人’就行了?!眳顷亢驼f。去年12月,吳昕和所在的脈威時(shí)代公司開始嘗試數(shù)字人直播,事情很快變得有些不一樣。她發(fā)現(xiàn),數(shù)字人直播能夠解決真人主播熬夜的問題,不僅切實(shí)降低了人工成本,也增加了直播時(shí)長。從學(xué)習(xí)能力來說,它是全能型主播,不僅能準(zhǔn)確記住多種產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)和價(jià)格,還會熟練使用各國語言。通過訓(xùn)練,它還能根據(jù)用戶說出的關(guān)鍵詞自動(dòng)回答問題,或者播放相應(yīng)短視頻來解答產(chǎn)品工藝和功能。從業(yè)務(wù)價(jià)值來說,它可以激活老客戶,增加新的詢盤,提升流量轉(zhuǎn)化率。
電商平臺在直播模式、運(yùn)營方式等方面的推陳出新,讓外貿(mào)企業(yè)在“試水”直播帶貨時(shí)感到更加輕松便捷。在阿里巴巴國際站,平臺今年推出很多新技術(shù),比如通過“時(shí)間羅盤”幫助外貿(mào)企業(yè)找到最合適的開播時(shí)間段;在直播間增加語音轉(zhuǎn)字幕及翻譯功能,將商家語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)成字幕等。在Temu平臺,具備海外本土發(fā)貨能力的跨境商家選擇半托管模式后,可以不使用拼多多平臺指定的倉庫物流服務(wù)商,而是依照適合自己的方式,更加靈活地決定倉儲物流方案。
隨著直播帶貨“出?!?,物流成本高、支付手續(xù)繁瑣、文化差異等問題也在凸顯。中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力建議,進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,提高通關(guān)效率,優(yōu)化物流、信息流通道,降低企業(yè)運(yùn)營成本,為跨境電商直播發(fā)展提供有力支撐;建立完善的海外倉服務(wù)體系,推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化和發(fā)展;加大校企合作,建立完善的跨境電商直播人才培養(yǎng)體系。
針對海外文化差異,盤和林建議聘請海外顧問研究海外用戶偏好,主播加強(qiáng)學(xué)習(xí)全球各地文化,找到一種海外用戶能夠接受的直播風(fēng)格和模式,不斷提升跨境直播全球影響力。
彭訓(xùn)文
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