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        列車因雨雪天氣耽誤行程,怎么辦

        發(fā)布時間:2024-02-05 14:07:00來源: 揚子晚報

          揚子晚報訊(記者 姜婧儀)4日上午,市民王女士本打算從巢湖坐G7449到蕪湖站中轉(zhuǎn)回南京,卻因列車G7449晚點未能趕上下一班列車。隨后改簽的車票出發(fā)站為蕪湖南站,離蕪湖站較遠(yuǎn)加上雨雪天氣,王女士因此放棄了?!拔蚁胪似眳s被告知不可以退,那我想重新買一張票也不讓買,說必須等這班車發(fā)過以后才能買。這不是浪費時間嗎?”王女士對此非常無奈。

          據(jù)王女士描述,蕪湖到南京南的車因為前一班車晚點沒趕上,于是她在巢湖開往蕪湖的路上對下面的行程進(jìn)行了改簽,“但沒注意改成了蕪湖南到南京南,從蕪湖站再轉(zhuǎn)去蕪湖南并不方便,那張改簽票沒法退票就算作廢了。但想再買張蕪湖到南京南的也買不了?!?/p>

          隨后,記者致電12036人工客服,工作人員表示,如果有行程沖突的話確實是沒有辦法再購買票?!澳院笕绻龅竭@個情況的話,因為前一段列車晚點,導(dǎo)致后一段列車趕不上的話,可以全額退票的,不要再改簽了。因為開車后改簽的車票沒有辦法退票,晚點的話是可以全額退票的,但如果你改簽了就沒有辦法退票了?!惫ぷ魅藛T告訴記者,如果在開車之前改簽是可以退的。

          因為天氣原因,大量列車晚點或者停運,對此,工作人員說,如果因為列車停運的原因,乘客在乘車之日起30日內(nèi),可以全額退票。如果是列車晚點,也可以全額退。如果因為前一段列車晚點,導(dǎo)致后一段接續(xù)列車沒有趕上,后一段列車也可以全額退。但如果改簽的話,因為是開車后改簽,按照規(guī)定,是沒有辦法退票的。

          另外,“如果遇到列車晚點,我們還是建議您不要遠(yuǎn)離車站,實時關(guān)注車站大屏。因為這個晚點是因為天氣原因引起的,天氣原因可能說好就好了,說開就開了。如果當(dāng)時遠(yuǎn)離車站的話,沒趕上就更麻煩了?!惫ぷ魅藛T建議。(揚子晚報)

        (責(zé)編:陳濛濛)

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