12月18日，甘肅省臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。地震發(fā)生后，郵儲銀行總行第一時(shí)間了解相關(guān)情況，就災(zāi)后應(yīng)急處置工作進(jìn)行協(xié)調(diào)安排，要求甘肅省分行保障員工生命安全、確保金融服務(wù)暢通、關(guān)愛受災(zāi)員工家庭、做好余震防范工作。

　　郵儲銀行甘肅省分行迅速行動，全面啟動應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)工作專班，組織做好受災(zāi)情況摸排和金融服務(wù)保障工作。第一時(shí)間了解人員傷亡及受災(zāi)情況，緊急召開災(zāi)情處置調(diào)度會，部署應(yīng)對處置工作，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)全省受災(zāi)情況；開通金融服務(wù)綠色通道，通過“線上+線下”方式保障金融服務(wù)暢通；做好全員警示，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；組織相關(guān)部門全力發(fā)揮好支撐保障作用，確保突發(fā)情況時(shí)金融服務(wù)運(yùn)行不停擺。

　　為保障群眾金融服務(wù)，郵儲銀行臨夏州分行一是安排專人在積石山縣支行值守，開辟綠色通道，確?？h域網(wǎng)點(diǎn)6臺自助機(jī)具運(yùn)行正常，并做好客戶的溝通解釋工作；二是立即開設(shè)現(xiàn)金存取綠色通道，為民眾辦理各種急需的金融服務(wù)；三是在全轄網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)抗震救災(zāi)服務(wù)窗口，為災(zāi)區(qū)群眾提供緊急掛失、密碼重置、現(xiàn)金支取等便民金融服務(wù)，保障災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)不間斷；四是迅速成立工作專班，及時(shí)對接當(dāng)?shù)厥転?zāi)客戶，針對受災(zāi)情影響暫時(shí)經(jīng)營困難的客戶，提供貸款展期、無還本續(xù)貸等服務(wù)，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”原則，建立快速響應(yīng)和綠色通道機(jī)制，線下組織普惠金融服務(wù)隊(duì)，及時(shí)對接轄內(nèi)客戶災(zāi)后金融需求，線上運(yùn)用手機(jī)銀行、微信銀行等渠道，及時(shí)提供金融服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一部署，在條件允許情況下，郵儲銀行將及時(shí)恢復(fù)災(zāi)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)，為受災(zāi)群眾提供金融服務(wù)。

　　下一步，郵儲銀行將繼續(xù)關(guān)注甘肅地震災(zāi)區(qū)情況，著力滿足災(zāi)區(qū)金融服務(wù)需求，積極做好災(zāi)后重建金融支持工作，全力幫助受影響的客戶企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)生活，踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。