設(shè)坑宰割消費(fèi)者，不僅是侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，敗壞行業(yè)的風(fēng)氣，而且也是在嚴(yán)重?fù)p毀地方的旅游聲譽(yù)

　　3月22日，三亞召開(kāi)旅游市場(chǎng)綜合整治新聞發(fā)布會(huì)，針對(duì)近期“三亞租車(chē)被坑”視頻事件的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。涉事海南貝殼汽車(chē)租賃有限公司、海南威捌汽車(chē)租賃有限公司的6名犯罪嫌疑人，因涉嫌敲詐勒索罪，已被刑事拘留。案件正在進(jìn)一步偵辦中。

　　幾天前，“三亞租車(chē)被坑”視頻在網(wǎng)上傳播，揭開(kāi)了當(dāng)?shù)睾儡?chē)租賃的一種黑心套路——先發(fā)布低價(jià)租勞斯萊斯、法拉利等信息吸引游客，再誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)“車(chē)損保險(xiǎn)”；游客拒絕購(gòu)買(mǎi)，則人為制造刮痕敲詐勒索；游客不賠，就偽造票據(jù)通過(guò)平臺(tái)強(qiáng)行扣押金?？傊蛢r(jià)租豪車(chē)只是幌子，背后是一連串的陷阱。而豪車(chē)價(jià)格較高，維修費(fèi)用貴，這就導(dǎo)致一些游客被低價(jià)吸引，最后被宰得不輕。

　　輿論發(fā)酵以后，三亞官方介入處理，讓黑心商家付出了沉重代價(jià)，這給當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)的汽車(chē)租賃行業(yè)敲響了警鐘，也是維護(hù)三亞旅游形象的必要之舉。

　　值得注意的是，6名涉案人員是涉嫌敲詐勒索罪，采取的是刑事拘留。也就是說(shuō)，這根本不是普通的違法行為，也不是普通的虛假宣傳之類(lèi)的欺客宰客。按照法律規(guī)定，敲詐勒索罪的構(gòu)成要件包括采用威脅、要挾、恫嚇等手段，迫使被害人交出財(cái)物等等。

　　這些人為何敢如此囂張地宰割游客？說(shuō)白了，無(wú)非是看消費(fèi)者是外地游客，人生地不熟，維權(quán)難，而二手車(chē)又容易動(dòng)手腳，存在著信息不對(duì)稱(chēng)，于是將合法的租賃生意變成了非法的敲詐勒索生意。

　　游客愿意花錢(qián)租豪車(chē)，不代表愿意當(dāng)冤大頭。做汽車(chē)租賃的生意，就該規(guī)規(guī)矩矩、合法合規(guī)地經(jīng)營(yíng)，而不是把外地游客當(dāng)成“唐僧肉”。設(shè)坑宰割消費(fèi)者，不僅是侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，敗壞行業(yè)的風(fēng)氣，而且也是在嚴(yán)重?fù)p毀地方的旅游聲譽(yù)。

　　旅游領(lǐng)域消費(fèi)亂象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因?yàn)橛慰偷纳舛喟胧且淮涡缘纳?，去了一次一般不?huì)去第二次，所以能宰一筆是一筆，不用害怕負(fù)面評(píng)價(jià)。越是如此，地方對(duì)旅游市場(chǎng)的整頓越應(yīng)該加強(qiáng)，執(zhí)法越應(yīng)該嚴(yán)厲。

　　要再次強(qiáng)調(diào)的是，敲詐勒索的個(gè)案，不代表整個(gè)汽車(chē)租賃的整體問(wèn)題；汽車(chē)租賃行業(yè)存在亂象，也不代表三亞當(dāng)?shù)氐穆糜沃刃蛘w混亂。出現(xiàn)一些極端的宰客，我們也不應(yīng)該將地方旅游一棍子打死。

　　不過(guò)地方也應(yīng)該意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的放大鏡效應(yīng)之下，一些個(gè)案式的負(fù)面新聞，也很容易大規(guī)模發(fā)酵，成為外地游客的觀察窗口，對(duì)地方形象和口碑造成巨大的負(fù)面影響，甚至挫傷游客前往旅游的意愿。

　　一些地方的欺客宰客現(xiàn)象，往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光的渠道來(lái)發(fā)酵，輿論推動(dòng)的維權(quán)畢竟是一種被動(dòng)的治理，很難大規(guī)模復(fù)制。于地方而言，尤其是一些熱門(mén)的旅游目的地，應(yīng)該將治理的重心前移，讓旅游市場(chǎng)中面向游客的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都有常態(tài)化的嚴(yán)格執(zhí)法。

　　總之，當(dāng)下的旅游市場(chǎng)好不容易才迎來(lái)復(fù)蘇，面對(duì)報(bào)復(fù)性旅游，不能讓報(bào)復(fù)性宰客對(duì)消費(fèi)者磨刀霍霍。嚴(yán)格的執(zhí)法，常態(tài)化的整治，還旅游市場(chǎng)清凈，讓商家不敢亂來(lái)，游客才敢去放心地旅游和消費(fèi)。

　　成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員 熊志