青海祁連鄉(xiāng)村“格子鋪”:人在鋪中“走”服務(wù)送到家
中新網(wǎng)青海祁連3月23日電 題:青海祁連鄉(xiāng)村“格子鋪”:人在鋪中“走”服務(wù)送到家
作者李雋
高原初春,在位于祁連山腹地的青海省海北藏族自治州祁連縣,陽光照射在扎麻什鄉(xiāng)郭米村,暖意融融。
“叔叔,最近身體恢復(fù)得怎么樣?再有事就‘鋪?zhàn)印锖拔??!变亞T索南才讓正在回訪68歲村民趙孝章。
“都好呢,有啥事情手機(jī)上一說,你們就來了,也不用我們操心跑腿,已經(jīng)很感謝了。”趙孝章說。
前不久,趙孝章因腿疼不適,子女又不在身邊,便想到在“指尖辦理”微信小程序上留言尋求幫助,接到求助后鋪員索南才讓、豆太才讓兩位黨員第一時間上門了解情況,并聯(lián)系衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員來家里為老人診斷,在大家的關(guān)心下,趙孝章的身體有所好轉(zhuǎn)。
在郭米村,村民發(fā)現(xiàn)任何問題或是遇上麻煩事,只需通過手機(jī)在“民情格子鋪”里喊一聲,馬上就會有村干部、黨員上門。
“只需要拿出手機(jī)打開微信掃一掃這個二維碼,村民們就可以隨時隨地向我們的鋪長和鋪員反映問題、溝通交流,鋪長和鋪員接到群眾反映的問題后,會第一時間上門核實(shí)。”“格子鋪”管理員、郭米村駐村工作隊(duì)員羅桑在郭米村“黨建+民情格子鋪”(以下簡稱“格子鋪”)智慧調(diào)度中心指著墻上的二維碼說。
在羅桑的介紹下,記者拿出手機(jī)試著掃了一下“格子鋪”的二維碼,馬上跳出郭米村的簡介、工作動態(tài)的文圖,在頁面內(nèi)村民可填寫上報民情的表格,包括姓名、電話、事件描述等內(nèi)容。
“為了解決群眾不會打字的麻煩,事件描述可以用文字,也可以發(fā)送語音,點(diǎn)擊‘我的’可以查看受理情況及進(jìn)度。”羅桑說。
通過后臺管理系統(tǒng),記者看到“格子鋪”自去年6月建立以來,已經(jīng)受理群眾反映的問題28條,且都處于“已辦結(jié)”狀態(tài)。
“原來村里環(huán)境臟亂差、硬件設(shè)施薄弱、村民滿意度低、矛盾糾紛多,現(xiàn)在我們依托‘格子鋪’,現(xiàn)場調(diào)解矛盾糾紛,提供上門服務(wù),為群眾解決實(shí)事難事,群眾滿意率達(dá)100%,真正實(shí)現(xiàn)‘事事連民心,服務(wù)零距離’。”郭米村黨支部書記兼村委會主任、鋪長周曲才郎說,“人在‘鋪’中走,事在‘鋪’中辦。一門進(jìn)入、當(dāng)面受理、協(xié)同辦理、高效服務(wù)是我們的目標(biāo)?!?/p>
扎麻什鄉(xiāng)建立鄉(xiāng)黨委引領(lǐng)、鄉(xiāng)政府推進(jìn)、村委聯(lián)動、黨員干部參與的四級網(wǎng)格管理模式,依托“指尖辦理”微信小程序,采取直辦、協(xié)辦、聯(lián)辦、督辦的機(jī)制,所有民情事項(xiàng)歸到“鋪?zhàn)印?,鄉(xiāng)黨委副書記是總鋪長,村黨支部書記擔(dān)任鋪長,“兩委”干部及威望高、村情熟、經(jīng)驗(yàn)足的老黨員和村內(nèi)十三類人員為鋪員,確保責(zé)任到人頭、服務(wù)到心頭。
“去年9月,我做了一次腦梗手術(shù),和老伴都行動不便,想申請臨時救助,但不知道該怎么辦,就在‘格子鋪’喊了一聲,第二天索南就來了?!鄙=芗先苏f。
根據(jù)所屬網(wǎng)格,鋪員索南才讓及時走訪入戶,主動深入桑杰吉老人家中,了解其家庭收入和住院情況,收集佐證資料,并將自己了解到的情況如實(shí)反映給鋪長,鋪長再三核實(shí)情況后,及時召開會議,順利將桑杰吉老人列入臨時救助對象。
“現(xiàn)在有了格子劃分,工作任務(wù)明確、基本情況熟悉,我們的辦事效率有了很大的提升,能為群眾辦實(shí)事、好事,我也很樂意?!彼髂喜抛屨f。
祁連縣委政法委副書記張永環(huán)介紹,該縣將在完成好社會治理規(guī)定動作的基礎(chǔ)上,按照先試點(diǎn)孵化再全面推廣的原則,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)行孵化社會治理特色項(xiàng)目,形成市域社會治理“一鄉(xiāng)一品”“一鄉(xiāng)多品”,孵化成功后全面推廣,最大限度挖掘基層治理潛力和實(shí)效,真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)民眾“零距離”。(完)
版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。
- 中國駐東京旅游辦事處參加“七彩云南·旅游天堂”對日推介活動
- 中國水利部部長建議加強(qiáng)中歐水資源交流與合作
- “大江健三郎和平主義思想及其當(dāng)代價值”座談會:學(xué)者吁日方避免重蹈覆轍
- 上海出臺細(xì)則 智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新應(yīng)用邁入無人駕駛新時代
- 山西上黨中藥材種植賦能鄉(xiāng)村振興 春種連翹望將荒山變“金山”
- 昆明至曼谷、萬象國際航線將加密
- 青海一季度農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)良好開局
- “解鎖”安居“金鑰匙” 常州筑巢吸引人才產(chǎn)業(yè)“雙向奔赴”
- 熱評|想方“設(shè)法”服務(wù)“自己人”
- 青海西寧:“稅收管家”為5494戶企業(yè)提供全周期上門服務(wù)