堅(jiān)守海關(guān)一線，與旅客心貼心(奮斗者正青春)

　　1歲零7個(gè)月的安安，是個(gè)健康活潑又可愛(ài)的小男孩。胖嘟嘟的臉蛋，圓圓的眼睛，特別是一笑起來(lái)像極了自己的媽媽——北京海關(guān)所屬首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢一處三級(jí)主辦謝麗惠。

　　2017年夏，謝麗惠醫(yī)學(xué)碩士畢業(yè)后進(jìn)入海關(guān)工作。2020年1月，3年沒(méi)有回過(guò)老家的謝麗惠放棄了原定與家人團(tuán)聚的春節(jié)假期，投入北京新冠肺炎疫情防控第一線。由于在新冠肺炎疫情防控工作中表現(xiàn)突出，被海關(guān)總署記個(gè)人二等功。

　　那時(shí)，謝麗惠已有身孕，直到生產(chǎn)前，她一直堅(jiān)守在旅檢一線，醫(yī)學(xué)排查、口岸流調(diào)，身著防護(hù)服的她敏捷矯健，讓旅客常常察覺(jué)不出她是一位準(zhǔn)媽媽。

　　“請(qǐng)問(wèn)，您這兩天是不是有點(diǎn)咳嗽？”

　　“誰(shuí)還不會(huì)偶爾咳嗽兩聲、清清嗓子，我太久沒(méi)喝水了?！?/p>

　　2020年1月23日11時(shí)30分，一名旅客通過(guò)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓衛(wèi)生檢疫通道時(shí)，觸發(fā)紅外測(cè)溫儀報(bào)警。幾句簡(jiǎn)短的對(duì)話后，謝麗惠立刻按照海關(guān)總署口岸疫情防控技術(shù)要求，做好自身防護(hù)，并讓該旅客及同行人換上N95口罩和一次性手套，然后展開(kāi)流行病學(xué)調(diào)查和醫(yī)學(xué)排查工作，同時(shí)呼叫了救護(hù)車(chē)。

　　隨后，謝麗惠用溫度計(jì)為該旅客進(jìn)行體溫復(fù)測(cè)，顯示該旅客體溫為38.5攝氏度，為發(fā)熱狀態(tài)。深入流調(diào)之后，發(fā)現(xiàn)該旅客來(lái)自曾報(bào)告有病例的地區(qū)，且在該地區(qū)有聚集性活動(dòng)。在等待救護(hù)車(chē)到來(lái)的過(guò)程中，她一直為旅客疏導(dǎo)壓力。隨后，救護(hù)車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，該旅客轉(zhuǎn)運(yùn)前的一句“辛苦了”，讓幾個(gè)小時(shí)身穿防護(hù)服滴水未進(jìn)的她覺(jué)得心里輕松了許多。

　　后來(lái)該旅客被確診為新冠肺炎患者，這是全國(guó)海關(guān)在空港口岸排查出的首例確診病例。她將排查經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，大家紛紛對(duì)她的細(xì)致與專(zhuān)業(yè)表示贊嘆。

　　2020年初，隨著境外疫情的發(fā)展，越來(lái)越多留學(xué)生、在外務(wù)工人員回國(guó)，機(jī)場(chǎng)旅檢工作壓力陡增。盡管如此，謝麗惠仍把海關(guān)的守衛(wèi)責(zé)任時(shí)刻放在心中，用耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給廣大旅客送去溫暖。

　　一次，一名留學(xué)生在入境時(shí)主動(dòng)申報(bào)自己咽喉疼。在對(duì)該旅客進(jìn)行排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)她拿筆的手有點(diǎn)顫抖，謝麗惠猜測(cè)她可能是有些緊張。

　　為了緩解旅客的情緒，她溫柔耐心地開(kāi)導(dǎo)。

　　“您在國(guó)外主修什么專(zhuān)業(yè)？”“平時(shí)外出活動(dòng)時(shí)是怎么防護(hù)的？”在拉家常式的攀談中，謝麗惠順利獲得了流調(diào)表上相關(guān)問(wèn)題的答案。后來(lái)，這名留學(xué)生將自己在首都機(jī)場(chǎng)的暖心經(jīng)歷發(fā)布在微博上，稱(chēng)她為“溫柔的醫(yī)生”，引來(lái)數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊。

　　不斷改進(jìn)與旅客的溝通方式，以聊天的形式拉近與旅客的距離，這是謝麗惠的一個(gè)工作小技巧。從“您最近14天是否去過(guò)某地”變?yōu)椤罢?qǐng)您回憶一下最近2周都去過(guò)哪些地方”，從“最近是否吃過(guò)退燒藥”變?yōu)椤白罱袥](méi)有覺(jué)得哪里不舒服，有好轉(zhuǎn)嗎，是因?yàn)槌粤耸裁此巻帷?，這樣的問(wèn)話方式消除了旅客的緊張情緒，旅客們紛紛稱(chēng)贊謝麗惠的工作“有溫度”“有情感”。

　　身穿防護(hù)服、戴著口罩和面罩，連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，一天下來(lái)，累嗎？

　　謝麗惠平靜地說(shuō)：“肯定是累的，但守好國(guó)門(mén)是我們的本職工作，我覺(jué)得雖然很累但有價(jià)值。”

　　在北京國(guó)際航班分流后，根據(jù)海關(guān)總署的統(tǒng)一部署，謝麗惠作為旅檢現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢疫業(yè)務(wù)骨干被編入北京海關(guān)疫情防控技術(shù)支援九組，赴西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)海關(guān)開(kāi)展新冠肺炎疫情防控支援和交流工作。

　　從每次上班前認(rèn)真了解最新疫情防控工作方案，做好測(cè)溫設(shè)備校準(zhǔn)，防護(hù)用品、單證的準(zhǔn)備工作，到自己總結(jié)提煉的有溫度有情感的特色排查法，無(wú)論做什么，她總是沖在最前面。

　　謝麗惠細(xì)致的傳授經(jīng)驗(yàn)，幫助海關(guān)檢測(cè)人員提高了工作水平，在海關(guān)的“外防輸入”工作中發(fā)揮了重要作用，受到了一致好評(píng)。

　　如今，謝麗惠又作為科普講解員，參加“全國(guó)海關(guān)科普講解比賽”并獲得二等獎(jiǎng)。她將開(kāi)展流調(diào)和旅檢現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，以科普講解的方式介紹給大家。

　　“海關(guān)一線就是我的舞臺(tái)，我愿意在這里發(fā)光發(fā)熱。”謝麗惠說(shuō)，“我是學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的，要用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，埋頭苦干，貢獻(xiàn)更多力量?！?/p>