想買新能源車交了定金下了單,錢還能退回嗎?
讀者求助:我想買新能源車 簽字后十多天又不想要了,麻煩來了 交了定金下了單 這錢還能退回嗎
杭州讀者王先生向小時新聞記者幫求助:上個月我訂購了一臺新能源車,付了定金5000元,銷售當(dāng)時表示到當(dāng)月月中之前,如果不想要了可以退定金。
后來我試駕,感覺這車不是特別適合我家的情況,就提出想退定金,卻被告知已經(jīng)退不了。
支付5000元定金買車,到月中又不想要
王先生是3月4日晚下的訂單,車價27萬多元,定金5000元。“當(dāng)時銷售跟我說,只要月中跟他說要不要簽合同,不要的話可以跟他說一下,定金隨時可以到賬。”
王先生回憶,當(dāng)時簽完字已經(jīng)是3月4日晚上10點多,到了店打烊的時間,整個付錢、簽字的過程確實匆忙了一些。
幾天后王先生又去進(jìn)行了一次夜間試駕,中間也陸續(xù)看了其他的車。
經(jīng)過對比,他覺得這款車空間不夠大,于是在3月15日晚上,通過微信跟銷售說不想要了。
“我承認(rèn)消息發(fā)過去的時間有點晚,已經(jīng)是晚上10點,但我履行了月中答復(fù)他。”王先生說,“當(dāng)晚他并沒有回我。第二天早上答復(fù)說我回復(fù)得太晚,定金退不了?!?/p>
“明明說好當(dāng)月月中前可以取消訂單并拿回定金,怎么又不行了呢?”王先生聯(lián)系上了該品牌客服中心,官方客服的回復(fù)更讓他傻了眼。
“客服說,下了訂單交了定金的猶豫期是72小時,超過72小時,就無法退定金了。”王先生說,這跟銷售說的有偏差,“我要是知道有這72小時猶豫期,早就去退定金了?!?/p>
4月13日,王先生再度和銷售進(jìn)行交涉,銷售表示確實如此,定金過了72小時猶豫期就退不了。
律師提醒:簽字付定金前,合同一定要看仔細(xì)
記者隨后聯(lián)系上了該新能源汽車中心的店長。
“我們都是按合同約定處理的,在王先生下訂單付定金之前,需要閱讀《認(rèn)購書通用條款》,里面寫明了72小時猶豫期以及相關(guān)條例?!边@位店長說,“而且當(dāng)時我們的銷售跟王先生說的是,月中可以轉(zhuǎn)合同,并不是月中可以退定金?!?/p>
王先生承認(rèn)當(dāng)時在下訂單、簽字時因為時間緊張沒有對一些條例進(jìn)行仔細(xì)閱讀,算是自己的失誤,但他明明記得當(dāng)時銷售說的是到“月中前不想要就可以退”,現(xiàn)在他只懊悔當(dāng)時不夠謹(jǐn)慎,沒有錄音。
記者注意到,這份《認(rèn)購書通用條款》中還有一條,就是“如果在支付定金后30日內(nèi)仍未簽署購車協(xié)議,××汽車有權(quán)解除認(rèn)購書并不予退還定金。”
也就是說,王先生的5000元定金不能拿回。對此,王先生表示很不滿意,必要的話會走司法途徑解決。
記者就此咨詢了浙江豐國律師事務(wù)所主任陳松濤。他想給消費者做個提醒:1.合同一定要認(rèn)真看,簽了字,不能再說自己不清楚,這也是對自己不負(fù)責(zé)任。2.銷售的任何承諾,一定要保留證據(jù),書面的最好;微信聊天記錄和通話錄音,也都可以。
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