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        福建銀行業(yè)2021年消費投訴量同比增50% 興業(yè)消費金融公司投訴最多

        發(fā)布時間:2022-03-11 14:22:00來源: 中國消費者報

          本報福州訊(記者張文章)3月8日,銀保監(jiān)會福建監(jiān)管局通報了2021年銀行業(yè)消費投訴情況。據(jù)統(tǒng)計,2021年,中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)管局系統(tǒng)共轉送銀行業(yè)消費投訴2822件,同比上升50.5%。其中,興業(yè)消費金融股份公司投訴量最大,總數(shù)達368件,占總投訴量的13%。

          從投訴機構類別看,涉及國有大型商業(yè)銀行1052件,占投訴總量的37.3%;農(nóng)村中小金融機構674件,占投訴總量的23.9%;股份制商業(yè)銀行420件,占投訴總量的14.9%;非銀機構(不含信托)371件,占投訴總量的13.1%;城市商業(yè)銀行292件,占投訴總量的10.3%;外資銀行8件,信托公司4件,政策性銀行1件。

          從投訴總量看,投訴量居前5位的銀行業(yè)金融機構依次為:興業(yè)消費金融股份公司368件、工商銀行312件、郵儲銀行220件、農(nóng)業(yè)銀行198件、建設銀行163件。以上5家機構的投訴量占銀行業(yè)金融機構全部投訴量的44.7%。

          福建銀行業(yè)消費投訴反映的突出問題主要是個人貸款類糾紛、銀行卡儲蓄業(yè)務糾紛、信用卡糾紛,分別為1592件、634件和254件,占比分別為56.4%、22.5%和9.0%。在個人貸款類糾紛投訴中,興業(yè)消費金融股份公司、工商銀行、興業(yè)銀行的投訴量較為突出,投訴量分別為366件、182件、88件。在銀行卡儲蓄業(yè)務糾紛投訴中,郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行的投訴量較為突出,分別為118件、89件、85件。

        (責編: 陳濛濛)

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