提升服務質(zhì)量 確保運輸平穩(wěn)
本報訊(歐陽一君)為做好旅客出行服務工作,中國鐵路南昌局集團南昌客運段全力提升列車延伸服務質(zhì)量,打造復興號動車組品牌。
南昌客運段開展復興號商務座專項服務技能培訓,培訓從儀容儀表、服務行為、服務用語三個方面著手,推進服務提質(zhì)活動落地生根。同時,積極推進“鐵路暢行”掃碼服務,旅客掃描座椅上的二維碼,即可看到所乘列車的車次、日期、車廂號、席位號、始發(fā)終到站名、列車時刻表、到站天氣情況、正晚點信息、列車行駛軌跡、點餐服務等,滿足旅客出行需求。該段還強化應急處置能力,充分做好汛期預想,確保旅客運輸平穩(wěn)。
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