中消協(xié)等倡議:鼓勵線上點餐推出“菜量自動提醒”功能
為有效制止餐飲浪費行為,13日,中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國飯店協(xié)會、中國營養(yǎng)學(xué)會、中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會、中國包裝聯(lián)合會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國電子商會等7家行業(yè)協(xié)會、學(xué)會、商會共同發(fā)出倡議,具體內(nèi)容如下:
一、餐飲經(jīng)營者厲行節(jié)約是法定義務(wù),倡導(dǎo)經(jīng)營者通過“三能”更好地保障消費者“三權(quán)”。一是“能量化”,即倡導(dǎo)經(jīng)營者量化所出售的食品的重量、體積、標(biāo)注主要味型特點、運輸及存儲要求,重點推進“網(wǎng)絡(luò)點餐明示食品重量(體積)”,更好地保障消費者的知情權(quán);二是“能拆分”,通過細分餐飲單位,積極推廣“小份菜”、“半份菜”,針對外賣點餐場景存在主食浪費的現(xiàn)象,加快推廣“小份飯”、“半份飯”等,由消費者選擇,更好地保障消費者的選擇權(quán);三是“能明碼標(biāo)價”,即不誘導(dǎo)消費者過度消費,更好地保障消費者的公平交易權(quán)。
二、餐飲經(jīng)營者應(yīng)履行制止浪費的提示義務(wù)。經(jīng)營者可以通過張貼“光盤行動”標(biāo)識等顯著方式提示消費者適量點餐、理性消費,在自助餐取餐臺、學(xué)校及機關(guān)食堂入口處等必經(jīng)環(huán)節(jié)進行提示。鼓勵餐飲外賣平臺結(jié)合動態(tài)點餐數(shù)據(jù)信息,在消費者點餐下單全流程發(fā)布提醒信息,倡導(dǎo)適量點餐、綠色消費。
三、餐飲經(jīng)營者要提高節(jié)約能力與引導(dǎo)服務(wù)水平。餐飲經(jīng)營者應(yīng)執(zhí)行國家、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)制定的反食品浪費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,將反對食品浪費納入從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容,提升餐飲行業(yè)加工等環(huán)節(jié)中的反浪費的能力,增強對消費者進行防止餐飲浪費的人性化引導(dǎo)提示的服務(wù)水平。
四、提升外賣場景餐飲品質(zhì),減少食物浪費。餐飲外賣平臺和平臺上的經(jīng)營者應(yīng)密切關(guān)注消費者反饋和食品特性,外賣平臺要利用餐飲平臺大數(shù)據(jù)功能,根據(jù)消費者反饋和食品特性,引導(dǎo)商家合理改進配送范圍、餐食包裝等條件,提升外賣場景餐飲品質(zhì)和消費者的用餐體驗,防范食品浪費。鼓勵有條件的平臺和餐飲經(jīng)營者在線上點餐環(huán)節(jié)推出“菜量自動提醒”功能,在消費者設(shè)置用餐人數(shù)后根據(jù)不同就餐情況給出菜量提示,幫助消費者進行選擇。
五、婚宴、自助餐、單位食堂等用餐場景應(yīng)強化制止浪費的精細化、人性化管理。及時監(jiān)測和評估自助餐和單位食堂人員就餐信息,按需供餐,科學(xué)配餐?;檠缬貌蛨鼍皞洳捅壤侠?、鼓勵分餐或者對部分菜品進行分餐,提供公勺公筷公夾,鑒于公勺使用局限性大,公筷易混淆,建議多配置公用多功能夾子。通過鼓勵打包“沾喜氣”等方式,以婚慶者能接受的方式進行免費打包。對于沒有使用需求的婚宴備桌的食材不加工,由消費者選擇打包食材帶走或者在約定時間內(nèi)用餐。
六、共同建設(shè)勤儉節(jié)約、合法文明就餐的消費環(huán)境。餐飲經(jīng)營者按照制止餐飲浪費工作面臨的實際問題和需求,制定企業(yè)制止餐飲浪費的制度或行動方案。在線下制止餐飲浪費同時,短視頻及直播平臺應(yīng)抵制以暴飲暴食、虛假夸大宣傳等不健康不文明方式進行直播帶貨、引流餐飲過度消費。
七、反餐飲浪費消費者有責(zé)任。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定:“國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,反對浪費?!睆V大消費者在受到法律保護的同時,也有責(zé)任牢固樹立節(jié)約糧食的意識,把“光盤行動”作為一種時尚,從自身做起,做制止餐飲浪費的“先行者”;外出就餐、外賣按需點餐,剩余飯菜打包帶走,杜絕“舌尖上的浪費”,做制止餐飲浪費的“踐行者”;引導(dǎo)親朋好友合理膳食,不攀比,不炫耀,增強愛糧節(jié)糧意識,引領(lǐng)“杜絕浪費崇尚節(jié)約”的良好風(fēng)尚,做制止餐飲浪費的“宣傳者”;對違背法律規(guī)范和公序良俗的餐飲浪費行為要積極舉報反映,做制止餐飲浪費的“監(jiān)督者”。
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