焦點(diǎn)訪談丨山海再相聚 八方客又來(lái)——人勤春來(lái)早
從春節(jié)假期開(kāi)始,文化旅游市場(chǎng)的紅火勢(shì)頭大家可能已經(jīng)感受到了,我們又重新看到了景區(qū)人擠人、餐廳要排隊(duì)的景象。春潮涌動(dòng)山海間,正是出游好時(shí)節(jié)。面對(duì)旅游市場(chǎng)的巨大變化,旅游業(yè)的從業(yè)者們是怎樣的反應(yīng)?過(guò)去三年,他們經(jīng)歷了怎樣的心路歷程?而今市場(chǎng)迅速回暖,他們有沒(méi)有做好準(zhǔn)備?
二月二,龍?zhí)ь^。在這一天三亞崖州一片熱鬧,崖州民歌、打柴舞、龍舟“點(diǎn)睛”、賽龍舟……河堤兩岸聚滿了游客和市民。
距離三亞三千公里外的山西陽(yáng)泉,景區(qū)舉辦千人餃子宴,慶祝二月二龍?zhí)ь^和旅游業(yè)的全面回暖。
楊美鳳,當(dāng)年從學(xué)校旅游專業(yè)畢業(yè)后,她回到家鄉(xiāng)山西陽(yáng)泉市成為一名旅行社的導(dǎo)游,這一干就是18年。三年疫情,打破了她原本安穩(wěn)的生活。
周圍的同行,紛紛辭職轉(zhuǎn)行。楊美鳳舍不得離開(kāi)旅游行業(yè),一直在堅(jiān)持。賣過(guò)鞋墊、擺過(guò)地?cái)?,楊美鳳想過(guò)各種辦法。今年春節(jié)剛過(guò),她接到了旅行社的電話,通知她回去上班。
陽(yáng)泉地處太行山中部,自然風(fēng)光雄奇秀美,人文底蘊(yùn)深厚。全市有各類旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)40余處。陽(yáng)泉也是一座紅色之城,是中國(guó)共產(chǎn)黨親手創(chuàng)建的第一座人民城市,也是百團(tuán)大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。藏山風(fēng)景區(qū)是陽(yáng)泉市的一處國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。疫情期間,這個(gè)景區(qū)曾受到很大影響。
藏山旅游風(fēng)景名勝區(qū)負(fù)責(zé)人 郝國(guó)斌:尤其是從2022年8月份到12月,我們停業(yè)了將近4個(gè)月,其他經(jīng)營(yíng)的4個(gè)月,游客也很少,那時(shí)候感覺(jué)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)撐不下去了。
藏山風(fēng)景區(qū)在疫情期間所面臨的困境,也是全國(guó)眾多景區(qū)的一個(gè)縮影。作為旅游行業(yè)的重要一環(huán),旅行社的運(yùn)營(yíng)也受到很大影響。楊美鳳所在的旅行社是陽(yáng)泉最大的旅行社,業(yè)務(wù)量也減少了很多。
陽(yáng)泉市萬(wàn)通國(guó)際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人 喬彩霞:當(dāng)時(shí)資金壓力真的特別大,收入基本上沒(méi)有,但是我們的運(yùn)營(yíng)成本很高,我們不想讓員工失去這個(gè)工作機(jī)會(huì),所以運(yùn)營(yíng)起來(lái)非常困難。
2023年1月8日,我國(guó)正式對(duì)新冠病毒感染實(shí)施“乙類乙管”,這為文旅行業(yè)全面回暖提供了新機(jī)遇,也為消費(fèi)升級(jí)跑出“加速度”提供了原動(dòng)力。藏山風(fēng)景區(qū)和陽(yáng)泉的其他景區(qū)相繼恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。陽(yáng)泉市推出了一系列對(duì)旅游業(yè)的扶持政策。
山西陽(yáng)泉市文化和旅游局副局長(zhǎng) 田玲:我們出臺(tái)了對(duì)大宗旅游團(tuán)隊(duì)的優(yōu)惠政策,同時(shí)對(duì)所有收取門票的全市A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了免頭道門票的優(yōu)惠政策,由市縣兩級(jí)財(cái)政承擔(dān)40%,對(duì)旅游景區(qū)的首道門票進(jìn)行補(bǔ)貼。
與此同時(shí),各景區(qū)也推出了自己的活動(dòng),想方設(shè)法做營(yíng)銷,來(lái)吸引游客。
藏山旅游風(fēng)景名勝區(qū)負(fù)責(zé)人 郝國(guó)斌:在景區(qū)內(nèi)搞各種節(jié)慶活動(dòng)、惠民活動(dòng),比如說(shuō)這次的二月二龍?zhí)ь^的千人餃子宴,其實(shí)就是為了讓大家來(lái),不僅免費(fèi)玩,還可以免費(fèi)吃。
和藏山風(fēng)景區(qū)一樣,陽(yáng)泉的各個(gè)景區(qū)逐漸恢復(fù)了往日的繁華,2023年春節(jié)、元宵節(jié)期間,全市共接待游客136.51萬(wàn)人次,旅游綜合收入5425萬(wàn)元,恢復(fù)疫情前2019年同期水平的70%以上。前來(lái)旅行社咨詢旅游線路、報(bào)名參加旅行團(tuán)的人絡(luò)繹不絕。
陽(yáng)泉市萬(wàn)通國(guó)際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人 喬彩霞:要重新設(shè)計(jì)線路,核實(shí)各種細(xì)節(jié),重新研發(fā)新產(chǎn)品。現(xiàn)在旅游業(yè)比較火了,加盟我們的人也特別多了,要去實(shí)地考察這些人,每天特別忙碌、特別充實(shí)。對(duì)于我們所有人來(lái)說(shuō),這是一個(gè)新的征程,新的開(kāi)始,扎實(shí)穩(wěn)重地向前走。
22歲的陳昭宇澤是一名大四學(xué)生。春節(jié)過(guò)后,他征得父母的同意,開(kāi)啟了自己的畢業(yè)旅行。
陳昭宇澤:讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路,馬上畢業(yè)了沒(méi)有什么時(shí)間到處玩了,就給自己籌劃一個(gè)旅行,很少有機(jī)會(huì)來(lái)大海這邊,所以畢業(yè)旅行第一站放在海南。
憑借優(yōu)美的海島風(fēng)光、豐富的旅游資源、全域優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,海南一直是國(guó)內(nèi)熱門的旅游目的地,而三亞又是海南旅游發(fā)展的重頭戲。
陳昭宇澤這次住的是一家民宿,坐落于海南最南端的亞龍灣,2021年初開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
民宿負(fù)責(zé)人 劉樂(lè):疫情最嚴(yán)重的時(shí)候是2022年8月份那次,整個(gè)三亞沒(méi)有人了。
為了幫助旅游市場(chǎng)主體渡過(guò)難關(guān),三亞市政府出臺(tái)措施,為旅游企業(yè)發(fā)放多類專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金。
三亞市旅游和文化廣電體育局副局長(zhǎng) 鐘鳳毛:三亞利用疫情空檔期,指導(dǎo)景區(qū)酒店推動(dòng)軟硬件設(shè)施建設(shè)升級(jí),打造一批更具影響力的旅游產(chǎn)品。
疫情防控政策優(yōu)化后的首個(gè)春節(jié)假期,海南三亞的旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁回暖。春節(jié)期間,三亞的文旅、商務(wù)等部門,以及各大景區(qū)、酒店紛紛推出一系列具有獨(dú)特新意的主題活動(dòng)和促銷活動(dòng)。高端酒店、旅游景區(qū)、精品民宿、水上運(yùn)動(dòng)、游艇旅游、親子旅游、低空旅游都深受游客歡迎。
今年春節(jié),三亞的游艇出海、潛水嬉戲、體驗(yàn)?zāi)ν型А_浪等項(xiàng)目異?;鸨?。游艇出海火出圈,動(dòng)力沖浪板也備受游客的青睞。
數(shù)據(jù)顯示,2023年春節(jié)“黃金周”期間,三亞共接待游客161.29萬(wàn)人次,同比去年增長(zhǎng)14.43%,旅游市場(chǎng)異?;鸨?。
雖然春節(jié)已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月了,但天涯海角的游客依然很多。像陳昭宇澤一樣,許多游客選擇了錯(cuò)峰游玩。春節(jié)后,三亞各大景區(qū)、酒店依然人頭攢動(dòng),“黃金周”延續(xù)成為“黃金月”。
在海南,旅游加購(gòu)物成為游客們打卡的關(guān)鍵詞。免稅店進(jìn)入一年中最繁忙的時(shí)期?;馃岬穆糜问袌?chǎng)持續(xù)升溫,也促進(jìn)了餐飲、交通等行業(yè)的消費(fèi)。三亞旅游市場(chǎng)火爆是疫情政策優(yōu)化調(diào)整后,我國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇按下“快進(jìn)鍵”的一個(gè)縮影。
2月13日,江西贛州文化旅游融灣推介活動(dòng)舉辦,現(xiàn)場(chǎng)共簽約文旅項(xiàng)目25個(gè),總金額416.5億元?;浢伞鞍偃f(wàn)人互游”首發(fā)團(tuán)從廣州抵達(dá)內(nèi)蒙古。今年以來(lái),西藏推出景區(qū)免門票等補(bǔ)助優(yōu)惠政策,激發(fā)了旅游消費(fèi)市場(chǎng)活力。2月6日起,我國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)。
2023年春節(jié)假期,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游3.08億人次,同比增長(zhǎng)23.1%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入3758.43億元,同比增長(zhǎng)30%。
春江水暖,旅游業(yè)的春天也來(lái)了。重新面對(duì)人潮洶涌的景象,從業(yè)者們忙并快樂(lè)著。市場(chǎng)的紅火既讓人對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)升溫充滿期待,同時(shí)也提醒我們要為后續(xù)的五一小長(zhǎng)假、暑期、國(guó)慶黃金周等旅游旺季提前做好充分準(zhǔn)備,在吸引游客的同時(shí),更要提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,讓未來(lái)的旅游業(yè)越來(lái)越好。
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