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        文旅部辦公廳:加大力度整治不合理低價(jià)游

        發(fā)布時(shí)間:2022-08-12 16:54:00來(lái)源: 中國(guó)新聞網(wǎng)

          中新網(wǎng)8月12日電 據(jù)文旅部網(wǎng)站消息,文化和旅游部辦公廳近日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》指出,各地要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法,依法查處“不合理低價(jià)游”、指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物等各類旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為。

          通知指出,以保障游客合法權(quán)益為目標(biāo),嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。要堅(jiān)持綜合執(zhí)法與信用監(jiān)管相銜接,對(duì)違法違規(guī)的企業(yè)和個(gè)人依法依規(guī)開(kāi)展失信主體認(rèn)定、實(shí)施信用管理措施。督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),不以不實(shí)價(jià)格招徠游客,不以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客。壓實(shí)旅行社質(zhì)量主體責(zé)任,在招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,與游客依法簽訂旅游合同,并及時(shí)上傳至全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)。

          要多渠道提醒游客選擇有資質(zhì)的旅行社,簽訂規(guī)范的旅游合同,對(duì)超低價(jià)的旅游產(chǎn)品要提高警惕,自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”。行業(yè)組織要倡導(dǎo)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化行業(yè)自律,加強(qiáng)自我監(jiān)督。

          通知提到,以提升服務(wù)質(zhì)量為根本,規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為 。各地要按照《加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作行動(dòng)方案(2021—2023年)》要求,加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升導(dǎo)游專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量;要針對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的未取得導(dǎo)游證而從事導(dǎo)游活動(dòng)、辱罵游客、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客參加購(gòu)物活動(dòng)、向游客兜售物品、擅自增減旅游項(xiàng)目等問(wèn)題,加大綜合治理力度,凈化市場(chǎng)環(huán)境,健全執(zhí)法保障。

          通知強(qiáng)調(diào),以整治“不合理低價(jià)游”為重點(diǎn),加大綜合執(zhí)法力度。各地要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法,依法查處“不合理低價(jià)游”、指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物等各類旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為,及時(shí)發(fā)布指導(dǎo)案例,震懾違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。要緊盯網(wǎng)絡(luò)輿情,提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)依法查處。要提升旅游投訴處理效率,依法依規(guī)分類處置舉報(bào)線索與糾紛投訴,保障廣大游客合法權(quán)益。

          通知表示,以落實(shí)旅行社疫情防控指南為基礎(chǔ),加強(qiáng)疫情防控和安全管理。各地要科學(xué)精準(zhǔn)實(shí)施跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理“熔斷”機(jī)制,指導(dǎo)督促旅行社嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第四版)》,密切關(guān)注跨省旅游熔斷區(qū)域更新情況,及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)行程,強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,從細(xì)從實(shí)落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施。加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)全程安全管理,安排旅游線路時(shí),注意安全風(fēng)險(xiǎn),選擇有資質(zhì)的旅游車輛和司機(jī)。要求導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中及時(shí)提醒游客注意安全,嚴(yán)格遵守相關(guān)區(qū)域的安全管理規(guī)定。遇到突發(fā)事件,及時(shí)反應(yīng)和妥善處置。

        (責(zé)編: 常邦麗 )

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